Cancelamento de financiamento

Olá Tatiane, espero que esteja bem!
Me chamo Paulo, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

Recebi sua reclamação após análise, vi que você possui o contrato de financiamento de veículo celebrado com o Banco Daycoval.

Bom, avaliando a situação, percebi que você já foi orientada em demandas anteriores, acerca dos procedimentos para cancelamento do financiamento.

Em contato com o lojista, tivemos a informação que diante dos problemas relatados com o bem, foi entregue para você outro veículo de maior valor, que atualmente está em sua posse, até que a situação fosse resolvida.

Assim, houve uma reunião, em que foi acordado que em 12/06/*******, você devolveria o veículo que atualmente está em sua posse, e a loja faria a quitação do financiamento celebrado com o Banco.

Ocorre que ultrapassado o prazo, você não fez a devolução do veículo, dessa forma, a loja não fez a quitação do financiamento, até que haja a devolução do veículo.

******* que algumas das parcelas do financiamento foram pagas pelo próprio lojista, afim de contribuir para solução da demanda.

Importante lembrar que o Banco Daycoval trata-se apenas de AGENTE FINANCIADOR DO BEM, ou seja, apenas a parte que financia do veículo, e não possui responsabilidade sobre o bem, ou sobre vícios/estado do veículo, já que foi assinado um termo de vistoria do bem, em que alega não ter problemas.

Assim, o Banco Daycoval não possui qualquer responsabilidade sobre o bem, embora esteja tentando auxiliar na presente questão.

Assim sendo, oriento que você tente contato com o lojista, afim de efetuar a devolução do bem, para encerramento do financiamento.

Bom, me mantenho à sua disposição!
Precisando de algo, pode me chamar na conversa privada.

Abraço!
Paulo,
Ouvidoria Daycoval.

Boa tarde Paulo!

Esse carro que foi emprestado pela loja, não esta em nome da loja, e o financiamento não foi transferido para o mesmo, eu só estava com o carro aguardando a devolução da minha entrada.

O banco em momento nenhum está me dando o suporte necessário para resolver o problema, e loja pagou uma parcela do carro, e não todas.
Aguardo por gentileza um contato telefonico da parte do banco, pois não estão me comunicando de nada.

A loja ja foi denunciada no jornal por se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui], não é possível que o banco queira responder por isso também judicialmente.


Deixo aqui o meu contato (*******

Olá Tatiane,

Vou pedir para um agente entrar em contato no seu telefone!

Abraço,
Paulo
Ouvidoria Daycoval