Cartão Consignado Santander (Olé) comprado pelo Daycoval: Dificuldade no cancelamento, acordo e quitação do saldo em atraso.

Olá, Ana Carolina!

Compreendemos que mudanças na instituição responsável pelo seu contrato pode gerar dúvidas. Identificamos que sua manifestação se refere ao contrato de Cartão de Crédito Consignado nº 52-3*****4/26, originalmente firmado com o Banco Santander/Olé Consignado.

Queremos explicar, de forma transparente, o cenário atual: foi realizada uma operação comum, legal e segura no mercado financeiro, conhecida como Cessão de Crédito. Nessa operação, o Banco Santander transferiu a titularidade desse contrato para o Banco Daycoval. Na prática, isso significa que o Daycoval passou a ser o novo responsável pela administração dos seus cartões, incluindo atendimento, gestão de limites, emissão de faturas, descontos em folha e qualquer outro assunto relacionado ao seu contrato.

Em relação ao envio da sua fatura e à possibilidade de negociação, informamos que a migração do seu contrato ainda é recente. Por esse motivo, a partir de 01/04/2026, você poderá entrar em contato com a nossa Central de Cartões pelos telefones 4090-1392 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 000 3936 (Demais localidades), para validar seus dados, solicitar a emissão da fatura e verificar as condições para eventual acordo.

Para garantir ainda mais comodidade e segurança no acompanhamento das movimentações dos seus contratos, convidamos você a utilizar nosso autoatendimento, acessando a página https://autoatendimento.daycoval.com.br/ ou baixando o aplicativo Daycoval na loja de aplicativos do seu celular.

Saiba que o nosso objetivo é garantir que você consiga utilizar seu cartão com tranquilidade. Sempre que precisar, conte com a gente. 💙

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nosso Canal de Ouvidoria, pelo telefone 0800 777 0900.

Atenciosamente,
Matheus
Ouvidoria | Banco Daycoval

Infelizmente não consigo contato com o banco. Ainda estou tentando.