Cliente precisa de contato do banco para renegociar empréstimo consignado após desligamento e impossibilidade de contato com SAC
Respondida
Planaltina - GO
13/04/2026 às 21:29
ID: 245964171
Fiz um empréstimo consignado porém fui desligada do órgão público e agora não consigo fazer o pagamento dos próximos boletos pois troquei de número. Preciso que o banco entre em contato comigo, não consigo falar com o SAC de forma alguma nem por ligação, nem por whatsapp.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 16:35
Olá, Carolina!
Me chamo Matheus e faço parte do time do Reclame Aqui no Banco Daycoval.
Agradecemos pelo seu contato e pela compreensão durante a análise da sua manifestação. Realizamos as verificações necessárias e, abaixo, apresentamos os esclarecimentos.
Identificamos que sua solicitação se refere à alteração do número de telefone cadastrado.
Informamos que, após análise detalhada, seu número de telefone foi atualizado conforme solicitado.
Lembramos que você pode solicitar o saldo devedor dos seus contratos e outros documentos pelos nossos canais de atendimento. Para facilitar, aqui estão as opções:
• Central de Atendimento: https://www.daycoval.com.br/institucional/central-atendimento
• WhatsApp: (11) 99111-6583 envie “Oi” e selecione as opções: 2 - Empréstimo Consignado
• Central de Serviços: 0300 111 0500
Saiba que foi um prazer poder ajudar! Sempre que precisar, conte com a gente. 💙
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nosso Canal de Ouvidoria, pelo telefone 0800 777 0900.
Gostaria de contar com a sua avaliação sobre meu atendimento no Reclame Aqui!
Se puder, responda às 3 perguntinhas abaixo para avaliar meu atendimento:
✅ Consegui resolver seu problema?
✅ Meu atendimento fez você confiar mais no Banco Daycoval?
✅ Qual nota você daria para minha ajuda?
Seu feedback é muito bem-vindo e nos ajuda a melhorar continuamente.
Muito obrigado! ✨
Atenciosamente,
Matheus
Ouvidoria | Banco Daycoval