Cobrança desconhecida e dificuldade de contato com o Banco Daycoval
Em réplica
Guarulhos - SP
17/11/2025 às 14:39
ID: 232113607
No dia 17/11/2025, consultei minhas contas a pagar no Serasa e apareceu um boleto DDA com vencimento no dia 07/11/2025 do Banco Daycoval no valor de R$ 925,00, totalmente desconhecida. Nunca fiz empréstimo, financiamento, conta ou qualquer tipo de contratação com esse banco.
Entrei em contato pelo chat do Daycoval e fui orientado a ligar para o atendimento telefônico. Passei mais de 40 minutos na URA e não consegui falar com nenhum atendente. O sistema apenas informa que todos estão ocupados.
Deixo em anexo a evidência da dívida.
Estou aguardando uma solução.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 09:55
Olá Bruno
Esperamos que esta mensagem te encontre bem!
Agradecemos por nos procurar e compartilhar sua preocupação conosco. Tentei contato com você por telefone, mas não obtive sucesso, então venho esclarecer por aqui.
Sobre a cobrança mencionada, trata-se de título emitido pela: Obras Sociais e Educacionais de Luz, CNPJ: enviado via mensagem privada (Faculdade UNISA).
Gostaríamos de informar que o Banco Daycoval oferece serviços especializados para empresas, incluindo a emissão de boletos, títulos e a gestão de cobranças.
Dessa forma, caso tenha dúvidas sobre o motivo da emissão do boleto e da cobrança, sugerimos gentilmente que entre em contato diretamente com a empresa indicada (Faculdade UNISA), para obter maiores detalhes.
Continuamos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nosso Canal de Ouvidoria, pelo telefone ******* ******* *******.
Ao avaliar meu atendimento aqui no Reclame AQUI (desta reclamação) você responderá três perguntas rápidas:
✅ Consegui resolver seu problema?
✅ Meu atendimento fez você confiar mais no Banco Daycoval?
✅ Qual nota você daria para minha ajuda hoje?
Desde já, agradeço sua participação! 🏆✨
Desejamos um ótimo final de semana 🙏💙
Carol
Ouvidoria |Banco Daycoval
*Central de Serviços ******* ******* *******
*Assistente virtual Dayane, através do link: https://*******
*Nossa conta oficial verificada pelo WhatsApp no telefone*******.
*Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) no telefone ******* ******* *******
*Central de atendimento Cartão ************** ou ******* ******* *******
* SAC Cartões: ******* ******* ******* (Reclamações, Elogios e Sugestões)
*Dayconnect******* / ******* ******* *******
*Conta Global - ******* *******
*Ouvidoria ******* ******* *******
Réplica da empresa
12/12/2025 às 13:40
Olá Bruno, tudo bem?
Notamos que ainda não avaliou nosso atendimento realizado aqui no Reclame Aqui.
Somos muito gratos por ter compartilhado um pouco do seu tempo!
Acredito que um bom atendimento é além de resolver o problema, a pessoa precisa se sentir acolhida, respeitada e valorizada.
Espero, de verdade, que tenha sentido isso em nosso atendimento.
Agora, posso pedir um favor?
Sua opinião faz diferença! Você levará menos de 1 minutinho e ajuda a garantir que continuemos oferecendo o melhor atendimento possível.
É bem simples:
Conseguimos te ajudar de verdade?
O atendimento fez você confiar mais no Banco Daycoval?
Que nota daria para o atendimento prestado?
Seu feedback irá ajudar a evoluir.
Desde já, meu muito obrigado! Se precisar estaremos por aqui.
Atenciosamente,
Ouvidoria Banco Daycoval