Cobrança indevida e mau atendimento no processo de contestação de despesas no cartão.

Question

No dia 24/5, houve 05 despesas que no foram feitas por mim e sou a única titular.  Como o carto no avisa quando é feita alguma compra e só conseguimos ver via aplicativo no dia seguinte, percebi o débito no dia 27/5/26. Liguei para o banco, falei com o atendente ***** (protocolo *****) e, disse ele, que tinha aberto a ocorrência e que eu tinha que aguardar 05 dias úteis. Bloqueou o carto. Após 01 semana (hoje) liguei e o atendente ***** (protocolo *****) informou que eu tinha que encaminhar um boletim de ocorrência. Por que o atendente ***** já no pediu isso ? Já estou 01 semana sem carto, agora mais 01 para se analisar. [Editado pelo Reclame Aqui] Estamos falando de 05 despesas da Uber Rides. É para deixar qualquer cliente insatisfeito. Eu abri o BO mas o foco do banco no é satisfazer o cliente mesmo. Olé Consignado era bom ? No. Mas o Daycoval conseguiu ser pior.