Comissão não paga por consulta ao SRCC , mais cliente não infringe regras para estar no SRCC

Reclamação em réplica

Em réplica

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Osasco - SP

12/09/2022 às 17:37

ID: 150035685

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Junto a promotora mãe e minha empresa correspondente abrimos um chamado aonde de 1.******* apenas 1 até hoje foi respondido, tenho 6 clientes que não estão passível a comissão alegando estar no SRCC , mais tenho provas em que os 6 não descumpre regras , o acesso a consulta Srcc está *******% desatualizada pois tenho sistema para consultar SRCC E NAO ESTA conseguindo obter informações da fonte também, creio que seja um erro e quero minha comissão pois trabalho para ser pago faço absolutamente tudo correto para não ter erros , antes mesmo de subir a proposta no Banco consultei os clientes e estava tudo ok , na hora de receber obtive esse desconforto, tenho todas as provas toda movimentação de todos os contratos de cada cliente assim provando que nunca infrigi as regras , os bancos precisa criar um canal de contestação, sistema e falho a qualquer momento preciso urgente de uma solução. Trabalho com a promotora Mãe fontes promotora DCE-ARTHUR-P07450 meu login .

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Resposta da empresa

15/09/2022 às 17:54

Olá Alex, boa tarde!
Tudo bem?

Meu nome é Paulo, e sou responsável pelo atendimento de sua demanda registrada no Reclame Aqui.

Primeiro, importante esclarecer que este canal trata-se de meio exclusivo para atendimento as demandas registrados pelos consumidores, ou por seus representantes apenas mediante autorização específica para esse fim (procuração).

Pelo seu relato e pesquisa não identificamos a existência de relação de consumo.

Para esse tipo de atendimento o Banco Daycoval disponibiliza um canal específico para os correspondentes e seus agentes, inclusive para relato de práticas não aprovadas e desconhecidas pelo Banco Daycoval, para o qual indicamos que entre em contato no telefone ******* ******* *******, ou até mesmo diretamente com o gerente disponível na sua região.

Deste modo, por não ser o canal apropriado para a presente reclamação, solicitamos o cancelamento desta demanda.

Atenciosamente.

Réplica do consumidor

15/09/2022 às 18:31

Este número nem chama ,ao ligar diz estar bloqueado