Daycoval dificulta portabilidade de empréstimo consignado para o Itaú, atrasando a liberação do refinanciamento.
Respondida
Belém - PA
14/01/2026 às 20:22
ID: 237710319
Eu tinha um empréstimo consignado no daycoval e já havia pago 22 parcelas de 84, tentei pedi inúmeras vzs um refinanciamento e eles negavam nesse caso pedi uma portabilidade pro banco itaú após seis dias foi aprovado;todavia já fazem três dias após a aprovaçãoe o Daycaval não deu baixa no INSS e nesse caso estou sendo mais uma vez prejudicado porq nessa situação o banco itaú fica impedido de liberar meu troco/refinanciamento
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 14:55
Olá, Roney!
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por nos procurar e por relatar detalhadamente a situação.
Compreendemos o transtorno causado, bem como a frustração gerada pela dificuldade em obter uma solução definitiva.
Em relação à portabilidade, esclarecemos que consta em nosso sistema a seguinte tratativa a solicitação de portabilidade do contrato nº ***** realizado em 07/01/2026, o saldo devedor informado ao banco proponente em 14/01/2026 e a operação foi liquidada pelo Banco Itaú em 15/01/2026.
Após a liquidação da operação, a baixa junto ao órgão pagador (INSS) segue os prazos e fluxos operacionais do próprio sistema de averbação, não ocorrendo de forma imediata.
Ressaltamos que o processo de portabilidade foi concluído dentro do fluxo operacional previsto.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nosso Canal de Ouvidoria, pelo telefone 0800 777 0900.
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Muito obrigada!
Atenciosamente,
Paloma | Ouvidoria | Banco Daycoval