Daycoval faz refinanciamento do cartão consignado sem autorização do cliente

Olá Windson, boa tarde!

Recebi sua reclamação e não medi esforços para solucionar. Após analise da área responsável, verificamos que você se refere ao contrato de cartão consignado o qual foi utilizada a margem no limite estipulado pelo seu órgão empregador, o equivalente ao desconto na folha no valor de R$ *******,28, por mês, sempre que houver saldo devedor.

Em relação ao parcelamento, esclarecemos que de acordo com a Resolução *******, o saldo devedor da sua fatura foi compulsoriamente parcelado automaticamente em 84 parcelas, visto que não houve o pagamento integral do saldo devedor da sua fatura. Dessa forma em cumprimento a resolução *******,o Banco Daycoval cumpriu as regras estabelecidas.

******* que o parcelamento do saldo devedor da fatura compromete o seu limite de crédito.

Mediante a reclamação, acionamos a área responsável e solicitamos o cancelamento do parcelamento automático. Sendo assim, a aceleração das parcelas assim como os devidos ajustes serão lançados em sua próxima fatura.

Neste ponto, esclarecemos que por conta da Resolução citada acima, caso não efetue o pagamento da fatura, o parcelamento ocorrerá de forma automática.

Por fim, se houver dúvidas, orientamos que entre em contato com a Central de Cartões através do telefone ******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades).

De todo modo, permaneço à disposição.

Atenciosamente.