Demora no recebimento da segunda via do cartão
Respondida
Mossoró - RN
02/06/2026 às 19:01
ID: 250383509
Já está com dois meses que tento pegar a segunda via do meu cartão, dizem que foi enviada e não chega nada aqui na minha casa.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:39
Olá, Maria.
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos pelo seu contato e pela compreensão durante a análise da sua manifestação.
Segue esclarecimento:
Contrato ***** - cartão cancelado.
Contrato ***** - cartão final *****- - desbloqueado - não houve reemissão .
Contrato ***** - não possui cartão ativo - cartão vencido em 30/09/2025 - não houve reemissão.
Após análise, não identificamos solicitação de envio de cartão.
Orientamos você contatar nossa central de atendimento (pois será necessário confirmar dados e seu endereço) e solicitar reemissão do cartão que você deseja.
Talvez não seja a resposta esperada, mas a sua reclamação foi respondida, com todos os esclarecimentos necessários!
Nosso compromisso é garantir que sua solicitação seja atendida com atenção e transparência, sempre buscando a melhor solução para você.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nosso Canal de Ouvidoria, pelo telefone 0800 777 0900.
Atenciosamente,
Renato | Ouvidoria | Banco Daycoval