Desconto para quitação

Question

Olá e a segunda vez que solicitei ao daycoval um cálculo de desconto para quitação de um contrato e só vem resposta automática da assistência virtual, mais não vem o valor de quitação, eles informam que a quitação antecipada tem desconto. Aí você solicita algo e vem que a assessoria ICR vai te procurar. Eu gostaria de verificar o valor para quitar junto a daycoval e não negociar com assessoria. Nunca mais fecho nada com a daycoval, atrasou 5 dias já estão ameaçando com busca e apreensão do veículo, devolução amigável e etc. Me desculpa mais todos meus financiamentos até hoje nenhum foi mais desconfortável que a daycoval.
O atendente Arthur informou via whatsapp que o contrato possui descontos a serem verificados e que abriria o *******.
Protocolo*******.
Qual a dificuldade do banco informar o valor?
Passando por dificuldade financeira, tomando medicamentos para dormir devido a crise da empresa que trabalho.
Futuramente penso em trocar de carro mais não consigo fazer com esse banco mais. Tristeza total.

Accepted Answer

Olá Raphael, bom dia como você está? espero que tudo esteja bem!

Recebi sua reclamação e não medi esforços para solucionar.

Hoje realizei algumas tentativas de contato com você, mas infelizmente não fui atendida. Liguei para melhor esclarecimento da sua demanda.

De qualquer forma, acionei a área responsável que analisou o seu caso e trouxe o parecer que, verificamos que o contrato de renegociação (ativo) se encontra com 29 dias em atraso, referente a parcela de número 43.

Mediante a reclamação do cliente entramos em contato com a assessoria de cobrança que nos informou que não foi localizado nenhum contato efetivo com o financiado, que o contrato foi importado para a base da mesma em dia 27/05/******* e desde então não estão conseguindo localizar o financiado, foi realizada tentativas de contatos nos telefones de cadastro porém, sem sucesso. Contudo continuarão tentando contato junto ao cliente.

O valor de atualização do contrato com vencimento em 17/06/******* (já com a parcela de número 44 vencida nesse período ) é de R$ 1.*******,78.

O valor de quitação é de R$ 4.*******,10 , também com vencimento em 17/06/*******, inclusive esse valor contempla o deságio para as parcelas a vencer, conforme prevê o Banco Central , resolução *******.

Salientamos que devido ao inadimplemento da parcela, é que o cliente foi orientada ao contato com a assessoria de cobrança, visto que para emissão de boleto e regularização de pagamento a assessoria é responsável, caso o contrato estivesse em dia, o financiado poderia até solicitar o boleto através do site do Banco, mas contratos em atraso devem ser tratados direto com a assessoria.

Caso seja de fato do interesse em efetuar o pagamento seja da parcela em aberto ou quitação deve acionar a assessoria ICR para emissão do boleto.

Concluímos informando que já foi concedido o valor máximo de desconto/deságio para o contrato em questão e que o cliente foi acionado pela assessoria, mas os telefones cadastrados não respondem aos contatos efetuados.

De todo modo, permaneço à disposição para o que for preciso, pode me acionar por aqui ok?!

ótima semana,
Abraços,
Ana.

Desconto para quitação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor