Dificuldade de contato com a central de atendimento para cancelamento de cartão de crédito consignado e estorno de cobranças.
Respondida
Blumenau - SC
02/06/2026 às 14:35
ID: 250353783
Oi boa tarde, tô procurando entrar em contato com através da central de atendimento de vocês, mas não tô conseguindo já fiz três ligações esperando quase meia hora e nada de ser atendido estava resolvendo relação um cartão de crédito consignado o satélite descontado na folha do benefício da minha mãe, só que eu precisava que cancelasse esse cartão para para poder descontar há muito tempo, né? Eu preciso que cancela para pegar um valor físico, né? Para não tá cobrando muito juros, né? Aguardo o retorno.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:34
Olá, Fabricio!
Me chamo Yasmin e faço parte do time do Reclame Aqui no Banco Daycoval.
Assim que recebemos sua reclamação, realizamos uma verificação em nossos sistemas com base nos seus dados fornecidos (nome e CPF). No entanto, não identificamos qualquer vínculo com o produto mencionado.
Constatamos que esta reclamação foi registrada por terceiros, em nome de titular, sem a devida procuração outorgada para esse fim. Desta forma, infelizmente não poderemos atender a sua reclamação, pois o Banco Daycoval não está autorizado a prestar as informações acerca dos seus clientes, em obediência ao artigo 5, XII, da Constituição Federal de 1988 e a Lei Complementar n 105, de 10/01/2001, que disciplinam os sigilos das operações de instituições financeiras.
Deste modo, pedimos para o titular entrar em contato com os nossos canais de atendimento. Lembrando que, visando a informação sigilosa de nossos clientes, o acesso deve ser realizado pelo titular da conta, ou caso não seja possível, mediante procuração ou seu consentimento expresso.
Para que possamos ajudar, é importante que o próprio titular entre em contato diretamente com nossos canais oficiais:
Central de Serviços: 0300 111 0500
SAC: 0800 775 0500 (atendimento 24h, todos os dias)
Site: daycoval.com.br/institucional/central-atendimento
Para garantir ainda mais comodidade e segurança, convidamos a utilizar nosso autoatendimento, acessando a página https://autoatendimento.daycoval.com.br/
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nosso Canal de Ouvidoria, pelo telefone 0800 777 0900.
Atenciosamente,
Yasmin
Ouvidoria | Banco Daycoval