Dificuldade de quitar veiculo devidos a juros abusivos.

Question

Solicitei uma analise para quitar uma divida de um carro que tenho financiado na deycoval, pois eu estava desempregada e dificuldades de pagar por isso todo mês pago em https://******* eu estou em periodo de experiencia em uma nova empresa arecadei todos os valores da empresa anterior para quitar esse veiculo e assim sair dessa dificuldade.

Minha surpesa os juros são enomes , quase como se ainda não tivesse pago nada e tivesse jogado meu dinheiro no lixo, solicito através desse canal um valor justo para ambos os lados para essa quitação, aguardo retorno.

******* na Deiycoval:******* (encerrado pelo banco sem desconto)
n contrato:14-1574813/23
Valor da quitação é: R$ 20.*******,27

O valor da quitação é maior do que peguei no financiamento, e eu já paguei 15/48

Accepted Answer

Oi Sarah, boa tarde!

Aqui é a Ana, responsável pelo seu atendimento. Sarah, conforme conversamos agora de tarde, recebi sua reclamação e não medi esforços para solucionar, após analise tive o parecer da área que até o momento, acusamos o recebimento da 1ª à 15ª parcelas, porém consta em atraso à 16ª parcela, vencida em 10/06/*******.

Salientamos que as tarifas, taxas/ juros ou encargos aplicados estão corretos dentro dos parâmetros estabelecidos pelo órgão regulamentador.

Informamos também que o financiado assinou o Contrato e Planilha de CET contendo essas informações , como o plano de pagamento, os valores a serem pagos, inclusive o valor total financiado, o que comprova a ciência do cliente e concordância com as informações contidas no documento.

Contrato realizado na modalidade digital portanto na última página do mesmo, consta a HASH onde há a informação do “aceite” do cliente para a CCB,CET, FICHA CADASTRAL E ASSINATURA.

Portanto não há irregularidade alguma em relação aos valores cobrados.

O valor para quitação do contrato é de R$ 19.*******,26 (Parcelas: 16 vencida + 17 a 48 a vencer), com vencimento em 17/06/*******, valor para as parcelas a vencer já possui o deságio conforme prevê o Banco Central, na resolução *******.

Ressaltamos que o valor para pagamento por antecipação, segue as regras do Banco Central através da Resolução *******, a qual concede deságio de *******% para as parcelas vincendas.

Salientamos ainda que o valor de quitação informado é apenas com vencimento em 17/06/******* visto que se trata de deságio e portanto vai sofrendo alteração diária.

Concluímos informando que já está sendo dado o máximo de desconto para o contrato em questão.

Foi um prazer conversar com você,

Permaneço à disposição para o que for preciso tá.

Abraços
Ana

Dificuldade de quitar veiculo devidos a juros abusivos.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor