Dificuldade em quitar financiamento de veículo e obter cálculo correto do valor de quitação junto ao Banco Daycoval.
Resolvido
Diamantina - MG
03/12/2025 às 08:36
ID: 233562775
Estou tentando quitar meu carro junto ao Banco Daycoval, porém não consigo contato com o responsável pelo financiamento. Já tentei por telefone e outros canais e não obtive retorno.
Pelo site, a opção de quitação aparece, mas o desconto não está correto e não condiz com o que deveria ser aplicado no valor para quitação antecipada. Preciso do cálculo atualizado, com o desconto previsto por lei, e a regularização imediata da pendência.
Peço urgente uma solução, pois quero quitar o veículo ainda este mês e não posso ficar sem assistência ou informação.
Aguardo retorno do Daycoval com o valor correto, canal de atendimento e previsão de resolução.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 17:52
Olá, Karlos.
Esperamos que esta mensagem te encontre bem!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade na tratativa da sua manifestação.
Entendemos que deseja obter o boleto para quitação do seu contrato de financiamento de veículo nº 14*****-5/22.
Atualmente, o valor para quitação é de R$ (enviado via mensagem privada), com vencimento em 12/12/2025.
Em atendimento à sua solicitação, estamos disponibilizando o boleto para quitação e a planilha explicativa de deságio do débito, em anexo nas mensagens privadas.
Informamos que o valor de pagamento indicado foi calculado de acordo com a redução proporcional de juros e demais acréscimos em razão da antecipação do pagamento integral, conforme normativos vigentes.
Orientamos que se atente ao vencimento do documento, visto que após a referida data será necessário registrar uma nova solicitação. Para isso, basta contatar nossa Central de Atendimento no telefone 0300 111 0500.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nosso Canal de Ouvidoria, pelo telefone 0800 777 0900.
Gostaria de contar com sua avaliação sobre o meu atendimento. Por isso, peço gentilmente que responda as perguntas a seguir.
✅ Consegui resolver seu problema?
✅ Meu atendimento fez você confiar mais no Banco Daycoval?
✅ Qual nota você daria para minha ajuda?
Seu feedback é muito bem-vindo e nos ajuda a melhorar continuamente.
Muito obrigada! ✨
Atenciosamente,
Thais | Ouvidoria | Banco Daycoval
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 15:05
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5