Dificuldade na liberação de margem e atendimento ineficiente
Resolvido
Guarulhos - SP
06/08/2026 às 16:19
ID: 255805949
Gostaria de solicitar liberação da minha margem, tento pelo WhatsApp e ligação, mas coloco meu CPF e eles falam que está incorreto todas as vezes, a atendente não inicia a ligação e desliga.
Solicito liberação da minha margem de cartão beneficio mediante a quitação já realizada por meios proprios.
Caso não seja realizada a quitação estarei buscando auxilio nos orgãos do consumidor incluindo o BACEN.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 18:59
Olá, Priscila.
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade na tratativa da sua manifestação.
Vimos que se refere ao contrato de Cartão de Crédito Consignado, que se encontra liquidado.
Em atendimento à sua solicitação, efetuamos o cancelamento do cartão e a liberação da sua margem, em 10/08/2026, podendo confirmar essa informação na plataforma digital disponibilizada pelo seu órgão empregador.
É importante saber que, dependendo do órgão empregador, a atualização do seu benefício pode levar aproximadamente 2 dias úteis.
Nosso compromisso é garantir que sua solicitação seja atendida com atenção, transparência e segurança.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nosso Canal de Ouvidoria, pelo telefone 0800 777 0900.
Atenciosamente,
Vinicius | Ouvidoria | Banco Daycoval
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 10:34
Normal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4