Dificuldade na quitação de financiamento de veículo com problemas documentais e site inoperante

Question

Financiei um carro em 2024 que nem deveria ter sido aprovado,carro sem documentos, todo errado, mas enfim fizeram dar certo e tive que ficar com o carro, agora tento entrar em contato para quitação mas não consigo nem entrar no site, não funciona,  não entra nem pra pedir a segunda via do boleto, vou deixar atrasar as parcelas pra vê se alguém entra em contato.

Accepted Answer

Olá, Edineia!

Me chamo Matheus e faço parte do time do Reclame Aqui no Banco Daycoval.

Agradecemos pelo seu contato e pela compreensão durante a análise da sua manifestação. Realizamos as verificações necessárias e, abaixo, apresentamos os esclarecimentos.

Verificamos que sua solicitação está relacionada ao contrato de Financiamento de Veículo nº *****.

Gostaríamos de informar que para emissão da segunda via do boleto, você pode acessar o link abaixo, informando a parcela e o vencimento desejados: https://www.daycoval.com.br/atendimento/registrar-nova-solicitacao/segunda-via-boleto/

Caso queira realizar a quitação antecipada das parcelas a vencer, o cálculo segue as regras do Banco Central (Resolução 3516), que prevê deságio de 100% para parcelas vincendas. Em anexo (via mensagem privada), enviamos o cálculo atualizado para 24/04/2026.

Se preferir, também pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone 0300 111 0500.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Sempre que precisar, conte com a gente.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nosso Canal de Ouvidoria, pelo telefone 0800 777 0900.

Atenciosamente,
Matheus
Ouvidoria | Banco Daycoval

Dificuldade na quitação de financiamento de veículo com problemas documentais e site inoperante

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor