Dificuldade na Transferência de Custódia de Investimentos
Em réplica
Barueri - SP
05/08/2025 às 22:03
ID: 223845267
Estou tentando fazer uma transferência de custódia ou portabilidade dos meus investimentos para outro banco.
Contatei o chat Daycoval e orientaram seguir o caminho:INVESTIMENTOS- INTERMEDIAÇAO E CUSTODIA.
Porém toda vez que inicio o processo de preencher o app da erro e reinicia.
Preciso transferir meus investimentos com urgência para outro banco e preciso de auxílio para o mais urgente possível.
No aguardo,
abs, Maicon
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 18:48
Olá Maicon,
Espero que esteja bem!
Agradecemos pela sua paciência enquanto analisávamos a sua solicitação.
Para darmos continuidade ao processo de migração de custódia, pedimos, por gentileza, que siga as instruções enviadas via mensagem privada.
Orientamos que procure na sua caixa de entrada/caixa de spam do e-mail, usando a palavra HugMe, para localizar o link para as mensagens.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de apoio por meio de nosso canal de Ouvidoria no telefone ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Samara
Ouvidoria | Banco Daycoval
Réplica do consumidor
13/08/2025 às 13:04
Pessoal, não estou localizando o link na caixa de spam.
por favor,poderiam encaminha por aqui um https://******* eu possa contatar vcs,por gentileza?
Réplica do consumidor
13/08/2025 às 13:39
Olá.. Acabo de falar por telefone com o SAC e disseram q o e-mail cadastrado aí é o *******, porém este email está com problemas para receber e-mails.
Sendo assim, por favor, encaminhem o link para o e-mail *******
Este está funcionando.
Ficarei no aguardo, por favor.
Réplica da empresa
13/08/2025 às 13:55
Oi Maicon, aqui é a Samara! Tudo bem?
Obrigada por retornar o meu contato com as informações.
Já realizei o envio da resposta junto aos documentos para o seu e-mail atualizado.
Caso tenha alguma dúvida, continuo à disposição. 😊
Atenciosamente,
Samara
Ouvidoria | Banco Daycoval
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 22:26
Consegui receber o e-mail.
Agora vou para parte mais https://******* é efetuar a transferência.
Réplica da empresa
15/09/2025 às 15:43
Olá Maicon, boa tarde! Espero que esteja bem. 😊
Lembra que resolvi sua demanda do Banco Daycoval no Reclame Aqui?
Gostaria de contar com a sua avaliação, são três perguntinhas rápidas sobre o atendimento que você recebeu.
✅ Consegui resolver seu problema?
✅ Você voltaria a fazer negócio com base nesta experiência?
✅ Qual nota você daria para minha ajuda?
Sua participação é muito importante e me ajuda a melhorar continuamente. Muito obrigada! 💙
Atenciosamente,
Samara
Ouvidoria | Banco Daycoval