Fatura cartão benefício
Não resolvido
Recife - PE
04/02/2025 às 11:40
ID: 209028547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu já abri reclamação até no Banco Central para obter minha fatura de 02/*******, que a ouvidoria me garantiu que fecharia ontem.
Hoje ligo e não está fechada. Toda uma enrolação para dar acesso a uma fatura, que é meu direito.
Quero esta fatura no meu https://******* todos oa registros de conversar pelo telefone, tenho o print da ouvidoria aqui no reclame aqui e todas as desculpas e promessas feitas sem a devida solução.
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 16:27
Oi Ladice
Espero que esta mensagem te encontre bem!
Retorno com as informações para finalizar seu atendimento.
Após análise das últimas faturas enviadas para você referente ao seu cartão benefício contrato nº 53-2**19/23, notamos que as faturas são enviadas por e-mail sempre entre os dias 5 e 8 de cada mês, onde a última (vencimento 02/*******) foi enviada dia 8.
Sendo assim, concluímos que não houve irregularidade quanto ao processo de fechamento e envio das faturas.
De todo modo, atendendo ao seu ******* nesta demanda e pensando em sua satisfação como nosso cliente, segue anexo a fatura vencimento em fevereiro/******* conforme solicitado.
Lembrando que também pode obter a 2° da fatura pelo App Daycoval, site https://******* ou em nossos canais de atendimento disponíveis no final desta resposta.
Havendo dúvidas, nosso time do Reclame Aqui permanece à disposição, assim como nossos canais de atendimento.
Desejo uma ótima semana
Carol
Ouvidoria |Banco Daycoval
*Central de Serviços ******* ******* *******
*Assistente virtual Dayane, através do link: https://*******
*Nossa conta oficial verificada pelo WhatsApp no telefone*******.
*Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) no telefone ******* ******* *******
*Central de atendimento Cartão ************** ou ******* ******* *******
*Dayconnect******* / ******* ******* *******
*Conta Global - ******* *******
Consideração final do consumidor
13/03/2025 às 10:04
O banco treina seus atendentes para fazer o cliente de idiota. Respondem como se tivessem resolvendo e o cliente saindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Pior banco.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2