Financiamento de veículo
Não resolvido
Guarulhos - SP
15/01/2023 às 23:33
ID: 157490235
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com um problema com um carro com banco daycoval e acredito que estão me cobrando muitos valores exorbitante sobre o financiamento de um carro com ele fora que são cobrados muitas seguros que agente nem usa no financiamento dei meu carro no valor de 10mil e financiei 13 mil em 48 parcelas tive problemas financeiros atrasei e não consegui pagar certo e já tinha algumas parcelas pagas aí para não perder o carro fiz uma renegociação e voltou tudo no zero mas mesmo antes de tudo isto o carro já tava saindo no valor de 28.******* e fora os 10. Mil. Agora um. Carro bem usado saindo no valor de quase 40 mil reais e fora que acho muito altos as parcelas e se tem seguro prestamista deveriam deixar agente usar quando preciso. Gostaria de uma posição sobre estes juros abusivos de vocês e uma redução no valor destas parcelas que está em *******,00 reais
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Resposta da empresa
20/01/2023 às 16:56
Olá Luiz, espero que esteja bem!
Me chamo Bianca, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.
Recebemos sua solicitação, e prontamente intervimos com as áreas internas, e concluímos que o seu contrato de financiamento de veículo foi realizado na data 16/12/******* e em 12/09/******* renegociado.
As tarifas, taxas/ juros ou encargos aplicados estão corretos dentro dos parâmetros estabelecidos pelo órgão regulamentador.
Identificamos que assinou o contrato contendo essas informações, como o plano de pagamento, os valores a serem pagos, inclusive o valor total financiado, o que comprova sua ciência e concordância com as informações contidas no documento. Documento enviado por e-mail.
Portanto não há irregularidade alguma em relação aos valores cobrados.
Informamos que há Tarifa de Cadastro e essa trata-se da realização de pesquisa em serviços de proteção ao crédito, base de dados e informações cadastrais e tratamento de dados e informações necessários ao início de relacionamento decorrente de arrendamento mercantil e demais operações, não podendo ser cobrada cumulativamente, esta tarifa é regulada pela Resolução n 3.*******/******* do Bacen.
Segue documento do próprio BACEN por e-mail com os valores que o Daycoval está autorizado a cobrar.
Salientamos que o contrato em questão representa o início do relacionamento com o Banco para financiamento de Veículos.
Quanto ao Serviço de Terceiro soma-se em contrato o valor de R$ *******,82 referente a registro de inclusão do contrato.
Segue os valores especificados via e-mail.
Cabe ressaltar ainda que possui um termo de adesão, com as condições do acordo, devidamente assinado, portanto, com sua ciência e concordância. Enviado por e-mail.
Te desejo um ótimo final de semana :)
Bianca
Banco Daycoval | Ouvidoria
Réplica do consumidor
20/01/2023 às 17:06
Olha tudo bem não nego de ter assinado contrato mas vocês sabem que estas análise de crédito e uma coisa abusiva de se cobrar fora seguro prestamista tentei resolver amigavelmente e relação a datas que foi comprado eu tô ciente de tudo isto porque eu tenho os contratos mas se vocês acham que tá certo agora entro com outros recursos e vemos quem tá certo mas obrigado mesmo assim...
Consideração final do consumidor
20/01/2023 às 19:32
Não foi resolvido e ainda não explicaram o seguro prestamista que e ilegal e outras coisas então fiquei insatisfeito com seus serviços sendo que estou sendo cliente a primeira vez
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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