Impossibilidade de Acompanhamento de Proposta de Empréstimo CLT e Falta de Atendimento no *****
Respondida
Barra Mansa - RJ
12/05/2026 às 06:25
ID: 248374379
Fiz uma simulação na carteira digital de empréstimo clt,o ***** daycoval smp me manda ofertas,mando smp meus documentos certinho,mais quando tento entra em contado pra acompanhar minha proposta, fala q a pagina tá expirada,fora que não consigo fala em nenhum telefone,WhatsApp fala q tem q aguarda até 1 dia útil, mais já passou de 1 dia,sem lógica esse *****,não presta,caem fora vc busca respostas e não obteve nenhuma
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:55
Olá, Luan!
Me chamo Matheus e faço parte do time do Reclame Aqui no Banco Daycoval.
Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos dar a oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Verificamos o registro das propostas nº *****, nº *****, nº *****, nº *****, nº ***** e nº ***** para análise de crédito. Entretanto, informamos que as propostas foram reprovadas, em conformidade com a política de crédito vigente.
Em razão da reprovação, esclarecemos que a intenção de crédito e a respectiva reserva de margem foram canceladas e não foram utilizadas pelo banco.
Você pode confirmar essa informação por meio da plataforma digital disponibilizada pelo seu órgão empregador, que possibilita a consulta das margens consignadas, dos respectivos descontos e de toda a movimentação relacionada à sua folha de pagamento.
Lamentamos a experiência negativa com os canais de atendimento e reforçamos nosso compromisso em buscar melhorias contínuas nesse processo. Conte conosco! 💙
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nosso Canal de Ouvidoria, pelo telefone 0800 777 0900.
Atenciosamente,
Matheus
Ouvidoria | Banco Daycoval