Impossibilidade de Contato para Quitação de Dívida de Cartão de Crédito
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 16:55
ID: 250262079
tenho uma uma dívida no banco daycoval cartão de crédito internacional alguns anos porém eu tentei contato para quitar a dívida renegociar nas últimas duas semanas e não obtive contato eu quero negociar porém nenhum dos números consigo finalizar o atendimento para efetuar o pagamento ou parcelamento negociação etc
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:18
Olá, Anderson!
Me chamo Matheus e faço parte do time do Reclame Aqui no Banco Daycoval.
Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos dar a oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Verificamos que sua solicitação está vinculada ao contrato de Cartão de Crédito, nº *****, que está em situação de inadimplência.
Esclarecemos que em razão da inadimplência, conforme regra do produto, o acesso ao aplicativo e site é temporariamente bloqueado, as faturas são suspensas e o saldo é atualizado pela nossa equipe de cobrança.
Conforme solicitado, encaminhamos uma proposta de regularização, a qual foi devidamente aprovada. As condições foram enviadas por mensagem privada. Para acessar basta seguir os passos abaixo:
1. Acessar a Área do Consumidor;
2. Clicar em "Minhas reclamações";
3. Selecionar a reclamação desejada;
4. Clicar em "Visualizar mensagens".
Caso tenha interesse de uma dessas propostas, para adesão, basta entrar em contato com a assessoria Guimarães Sanches no telefone: (11) 3117-4550 (Via WhatsApp ou Ligação).
Nosso compromisso é garantir que sua solicitação seja atendida com atenção e transparência, sempre buscando a melhor solução para você.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nosso Canal de Ouvidoria, pelo telefone 0800 777 0900.
Atenciosamente,
Matheus
Ouvidoria | Banco Daycoval