Juros abusivos para quitação de .

Olá, Silmara.
Esperamos que esteja bem!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade na tratativa da sua manifestação.

Verificamos que sua solicitação está relacionada ao contrato de financiamento de veículo nº 14-*****44/22.

Após as análises realizadas, informamos que, no momento, não será possível aceitar a proposta de liquidação no valor de R$ 5.000,00.

Isso porque o cálculo para pagamento antecipado segue as diretrizes do Banco Central, conforme a Resolução nº 3.156, que prevê a concessão de deságio de 100% sobre os juros das parcelas vincendas.

Dessa forma, o valor atualizado para quitação antecipada do contrato é de R$ (enviado nas mensagens privadas), referente às parcelas 38 a 48, com vencimento em 29/01/2026, já considerando o deságio aplicado.

Caso tenha interesse em realizar o pagamento nessas condições, orientamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento, pelo telefone 0300 111 0500, para emissão do boleto.

Ressaltamos que o valor informado é válido exclusivamente para a data de vencimento em 29/01/2026. Em caso de pagamento em data diferente, o valor poderá sofrer alteração, conforme novo cálculo do deságio.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nosso Canal de Ouvidoria, pelo telefone 0800 777 0900.

Atenciosamente,

Thais | Ouvidoria | Banco Daycoval

Não resolveu nada. Como sempre o valor para quitação ainda o valor real das prestações que faltam. Ou seja de 48 prestações, foram pagas 39 em dias. Está restante o valor real fia boletos, sem nenhuma diferença para quitação.

Olá, Silmara!

Agradecemos pelo seu retorno e compreendemos sua solicitação.

Conforme explicamos anteriormente, analisamos o contrato, mas, no momento, não é possível aceitar a proposta de quitação no valor de R$ 5.000,00.

Reforçamos que o cálculo para liquidação antecipada do financiamento é realizado conforme as normas do Banco Central, em especial a Resolução n 3.156, a qual determina a aplicação de deságio de 100% sobre os juros das parcelas vincendas, sem incidência de juros futuros.

Dessa forma, o valor atualizado para quitação antecipada do contrato foi enviado corretamente na mensagem privada enviada em 22/01/2026, já considerando integralmente o deságio legal aplicado.

Esclarecemos que os valores informados anteriormente (R$ 8.000,00 e R$ 7.000,00) referem-se a simulações realizadas em datas distintas, estando sujeitos à atualização conforme saldo devedor, encargos contratuais e critérios regulatórios vigentes à época de cada cálculo, não se tratando de cobrança indevida ou abusiva.

Ressaltamos, ainda, que o valor atual é válido exclusivamente para pagamento na data mencionada. Caso o pagamento ocorra em data diversa, será necessário novo cálculo, podendo haver alteração no valor final.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Sempre que precisar, conte com a gente.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nosso Canal de Ouvidoria, pelo telefone 0800 777 0900.

Atenciosamente,
Matheus
Ouvidoria | Banco Daycoval