Link expirado para contratação de empréstimo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

02/06/2025 às 12:25

ID: 218599951

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu fiz uma simulação de empréstimo CLT e o banco enviou proposta válida até a data de hoje 02/06/2025 porém quando clico na proposta o link está expirado e não existe uma forma de falar com o banco para que eles validem o link para prosseguir com a contratação.
Preciso concluir a proposta pois foi até então a mais interessante e com taxa de juros mais baixos dentro das minhas condições atuais.

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Resposta da empresa

24/06/2025 às 14:55

Olá Tharamis,

Espero que esteja bem!

Recebemos sua reclamação, avaliamos e estamos prontos para fornecer os devidos esclarecimentos.

Analisamos a sua proposta de adesão ao nosso empréstimo privado, mas, infelizmente, não foi possível aprovar, pois não se encaixa na nossa atual política de crédito, por este motivo o link deu como ''expirado''.

Lembramos que todas as operações de crédito passam por uma análise cuidadosa, de acordo com as regras internas do banco e as condições do mercado. Essa análise considera as informações e decide se a proposta pode ou não ser aprovada.

Lamentamos a decisão e sugerimos que, no futuro, caso ainda tenha interesse, direcione uma nova proposta para avaliação.

Segue o passo a passo para contratar crédito privado via App:

- Abra o aplicativo da carteira digital no seu dispositivo móvel.

- Acesse sua conta usando seu login e senha.

- No menu principal, selecione a opção "Crédito Privado" ou "Empréstimos".

- Escolha a quantia desejada para o crédito, e selecione o tipo de crédito que melhor atende às suas necessidades.

- Preencha os dados necessários para a análise, como sua renda, prazos desejados e informações adicionais.

- O sistema realizará uma análise rápida da sua proposta. Você verá as condições de pagamento e taxas de juros aplicáveis.

- Após revisar as condições, confirme a proposta e siga para o processo de assinatura digital.

- Uma vez aprovado, o valor será disponibilizado na sua conta conforme a modalidade escolhida.

Nosso time do Reclame Aqui permanece à disposição, assim como nossos canais de atendimento.

Desejo um ótimo final de dia 🙏💙

Carol

Ouvidoria |Banco Daycoval

*Central de Serviços ******* ******* *******

*Assistente virtual Dayane, através do link: https://*******

*Nossa conta oficial verificada pelo WhatsApp no telefone*******.

*Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) no telefone ******* ******* *******

*Central de atendimento Cartão ************** ou ******* ******* *******

*Dayconnect******* / ******* ******* *******

*Conta Global - ******* *******

Consideração final do consumidor

23/10/2025 às 10:10

Péssimo, ridícula resposta é isso

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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