Link expirado para contratação de empréstimo

Não resolvido
São Paulo - SP
02/06/2025 às 12:25
ID: 218599951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma simulação de empréstimo CLT e o banco enviou proposta válida até a data de hoje 02/06/2025 porém quando clico na proposta o link está expirado e não existe uma forma de falar com o banco para que eles validem o link para prosseguir com a contratação.
Preciso concluir a proposta pois foi até então a mais interessante e com taxa de juros mais baixos dentro das minhas condições atuais.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 14:55
Olá Tharamis,
Espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação, avaliamos e estamos prontos para fornecer os devidos esclarecimentos.
Analisamos a sua proposta de adesão ao nosso empréstimo privado, mas, infelizmente, não foi possível aprovar, pois não se encaixa na nossa atual política de crédito, por este motivo o link deu como ''expirado''.
Lembramos que todas as operações de crédito passam por uma análise cuidadosa, de acordo com as regras internas do banco e as condições do mercado. Essa análise considera as informações e decide se a proposta pode ou não ser aprovada.
Lamentamos a decisão e sugerimos que, no futuro, caso ainda tenha interesse, direcione uma nova proposta para avaliação.
Segue o passo a passo para contratar crédito privado via App:
- Abra o aplicativo da carteira digital no seu dispositivo móvel.
- Acesse sua conta usando seu login e senha.
- No menu principal, selecione a opção "Crédito Privado" ou "Empréstimos".
- Escolha a quantia desejada para o crédito, e selecione o tipo de crédito que melhor atende às suas necessidades.
- Preencha os dados necessários para a análise, como sua renda, prazos desejados e informações adicionais.
- O sistema realizará uma análise rápida da sua proposta. Você verá as condições de pagamento e taxas de juros aplicáveis.
- Após revisar as condições, confirme a proposta e siga para o processo de assinatura digital.
- Uma vez aprovado, o valor será disponibilizado na sua conta conforme a modalidade escolhida.
Nosso time do Reclame Aqui permanece à disposição, assim como nossos canais de atendimento.
Desejo um ótimo final de dia 🙏💙
Carol
Ouvidoria |Banco Daycoval
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Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 10:10
Péssimo, ridícula resposta é isso
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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