Não cumprimento da promoção Indique um Amigo
Em réplica
São José dos Campos - SP
07/07/2025 às 16:44
ID: 221485093
Segundo a promoção "Indique um amigo" do Banco Daycoval, quem indica recebe um prêmio de R$200 e quem foi indicado, recebe R$100. No dia 07/06/25, eu abri minha conta e investi mais de 10 mil reais em Renda Fixa. No dia, 26/06/25, eu indiquei a minha esposa, que também abriu uma conta e também investiu 10 mil reais em renda fixa. No final do período de 3 meses, nenhum de nós dois recebemos os prêmios, sendo que, visto que os recursos são do casal, eu mesmo gerei o código para indicação, abri a conta dela e apliquei os 10 mil reais. Assim sendo, não há motivo para não nos qualificarmos para os prêmios, pois cumprimos todos os requisitos exigidos pela campanha.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 18:24
Olá Marcelino,
Esperamos que esteja bem!
Primeiramente, agradecemos pela oportunidade de ajudar em sua solicitação.
Analisamos a sua participação, referente a campanha Indique um Amigo, e confirmamos que as regras do regulamento foram cumpridas corretamente.
Dessa forma, efetuamos o crédito do bônus na sua conta, na data 11/07/*******.
Obrigada por sinalizar o ocorrido e pela paciência enquanto trabalhamos para resolver a situação.
Valorizamos sua parceria e esperamos continuar atendendo suas expectativas!
Ao avaliar este atendimento você responderá três perguntas rápidas:
✅ Consegui resolver seu problema?
✅ Meu atendimento fez você confiar mais no Banco Daycoval?
✅ Qual nota você daria para minha ajuda hoje?
Seguimos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar.
Atenciosamente,
Samara
Ouvidoria | Banco Daycoval
Réplica do consumidor
16/07/2025 às 22:09
A campanha "Indique um amigo" diz que, se eu indicar uma pessoa ao banco, eu receberei R$******* e a pessoa indicada, R$*******. Mas no presente caso, o banco me fez um depósito de R$*******, em vez de R$******* e não houve depósito algum na conta da minha esposa, pessoa que eu indiquei.
Réplica da empresa
17/07/2025 às 09:34
Oi Marcelino, obrigada pelo seu retorno.
Estou verificando junto com o setor responsável, para entender e resolver o ocorrido.
Atenciosamente,
Samara
Ouvidoria | Banco Daycoval
Réplica do consumidor
29/07/2025 às 17:47
Se o setor responsável reconheceu que eu preenchi os requisitos da promoção eu tenho o direito de receber os ******* reais e a minha esposa (indicada) os ******* reais.