Não recebi o pagamento da Campanha Indique e Ganhe após investir R$10.000,00 e seguir todas as regras.
Não resolvido
São Paulo - SP
25/11/2025 às 15:16
ID: 232823747
Abri uma conta em uma Campanha de Indique e Ganhe que vi no Youtube, segui todas as regras e não recebi o pagamento.
Abri a conta, colocando o cupom da pessoa que tinha me indicado, investi 10.000 em um título que venceria em 90 dias. Tudo conforme o regulamento. No dia que fiz o investimento ainda mandei mensagem para a empresa perguntando se estava tudo certo e me confirmaram que estava sim e era só aguardar. Aguardei por mais de 4 meses e nada do dinheiro. Quando entrei em contato alegaram que eu não havia colocado o código de quem indicou. Mas eu tenho certeza absoluta que coloquei o código.
Eu estava super feliz com o banco, falando para vários amigos. Alguns até iam começar a investir com o meu código de Indique e Ganhe, porém infelizmente agitava de má fé.
Estou entrando em contato, pois quero tirar o dinheiro que tenho investido.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 18:50
Olá Camilla
Esperamos que esta mensagem te encontre bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos qualquer desconforto que essa situação possa ter causado. Asseguramos que todas as suas observações foram recebidas e tratadas com atenção especial que você merece.
Após uma análise detalhada, identificamos que houve dois processos de abertura de conta em seus dados: um foi cancelado e o outro foi finalizado corretamente.
Na conta cancelada, o código de indicação foi inserido no campo corretamente. Porém, na conta finalizada, o código foi registrado no campo "outros" (campo incorreto), o que impediu que o sistema o capturasse automaticamente.
Com o objetivo de resolver a situação da melhor forma possível, seu cadastro na campanha foi ajustado manualmente. Temos o prazer de informar que o bônus foi creditado em sua conta hoje, 02/12/*******.
Agradecemos pela sua paciência durante todo esse processo e esperamos que essa solução tenha atendido às suas expectativas.
Caso ainda tenha interesse em realizar algum resgate de investimentos, por favor nos confirme aqui nas mensagens privadas, que prestaremos todo o suporte necessário.
Foi um prazer atendê-la! Caso tenha ficado satisfeita com nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, ficaremos gratos pela sua avaliação.
Se puder, responda às 3 perguntinhas abaixo:
✅ Consegui resolver seu problema?
✅ Meu atendimento fez você confiar mais no Banco Daycoval?
✅ Qual nota você daria para minha ajuda hoje?
Desde já, agradeço sua participação! ✨
Se ainda houver qualquer dúvida ou precise de mais esclarecimentos, nossa equipe segue à disposição. Se preferir, você também pode contar com nosso Canal de Ouvidoria pelo telefone ******* ******* *******.
Desejamos uma ótima semana
Carol
Ouvidoria |Banco Daycoval
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Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 18:54
Propaganda enganosa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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