Portabilidade de consignado com troco

Question

No dia 19/03/*******, realizei uma portabilidade de empréstimo consignado da FHE Poupex para o banco daycoval com a promessa de contrato de unificação com parcelas já ativas no banco daycoval com promessa de troco , porém só foi feito a portabilidade do contrato , sem unificação de parcelas e meu troco ficou preso , devido à posteriormente uma negativação da minha margem . não foi esse o combinado em contrato e não queria transferir só a dívida de um banco para o outro e sim adquirir o troco, uma parcela de ******* reais na qual já tinha sido pagas mais de 26 parcelas, que se renovaram pra 72x com o
Banco daycoval e sem troco . porém minha margem apos a compra de dívida ficou negativa , então a alegação é que não seria possível realizar o troco .gostaria de uma solução , porém ao entrar em contato com o SAC toda vez eles abrem protocolo e me dão mais dois dias úteis para resolução do caso

Accepted Answer

Olá Ygor , espero que esteja bem!

Recebi sua reclamação e não medi esforços para solucionar.

Acionei a área responsável para uma possível analise. Assim, o Contrato informado na demanda não foi localizado, cabe ressaltar que nas evidencias apresenta não identificamos as informações de propostas com a promotora, nos termos que você relata na sua demanda, não sendo possível realizar analise de uma venda inadequada.

Dessa forma, não existem novas providências para o seu caso por esta plataforma, pois de acordo com as informações descritas na demanda não foi identificada irregularidades e/ou vínculo

Atenciosamente.
Ouvidoria| Banco Daycoval.

Portabilidade de consignado com troco

Resposta da empresa