Portabilidade do consignado

Oi Wendel espero que esta mensagem te encontre bem!

Estou retornando com as informações para finalizar seu atendimento.

Identificamos que sua última solicitação de portabilidade foi realizada em 07/10/*******, pelo banco proponente BRADESCO S/A, ou seja, o Banco que vai receber sua operação.

Nesta solicitação e nas outras duas realizadas em 19/08/******* e 27/08/******* (ambas solicitadas pelo Banco BRADESCO S/A), o número do contrato intencionado não estava correto, o que prejudicou o envio do saldo devedor para continuidade do procedimento de portabilidade.

É importante esclarecer que a instituição proponente (deve enviar a solicitação de portabilidade com dados corretos da operação, sob pena de não conclusão do processo, conforme resolução do Banco Central do Brasil 4.******* de *******, artigo 5º, inciso, II:

Por ******* e específica do devedor, a instituição proponente deve encaminhar requisição de portabilidade à instituição credora original, contendo, no mínimo, as seguintes informações:

(...) II - número do contrato da operação de crédito objeto da portabilidade atribuído pela instituição credora original;
(...)

Dessa forma, o banco não atuou violando direito, uma vez que os dados enviados pelo banco proponente não estavam corretos.

Se você ainda tiver interesse na portabilidade, orientamos que confirme os dados da sua operação com o banco proponente. Em anexo (ENVIADO VIA HUGME), para auxiliar, direcionamos a DED – Demonstrativo de evolução de dívida - que contêm as informações necessárias ao procedimento.

Foi um prazer ajudar você!

Sobre meu atendimento, conto com sua avaliação, essencial para o Banco medir meu desempenho além de mostrar meu comprometimento em ajudar meus clientes. 😊

Sua opinião é valiosa e levará menos de 1 minuto para compartilhar!

Agradeço sinceramente sua participação!

Havendo dúvidas, nosso time do Reclame Aqui permanece à disposição, assim como nossos canais de atendimento.

Desejo uma ótima tarde!
Carol
Ouvidoria |Banco Daycoval

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