quero pedir a imediata liberacao da margem consignavel.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Lourenço - MG

05/08/2026 às 16:47

ID: 255710967

Quero pedir a imediata liberação da margem consignável, pelo fato do contrato ja ter sido quitado, mas o banco nao me atende.

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Resposta da empresa

13/08/2026 às 11:25

Olá, Wander!

Me chamo Júlia e faço parte do time do Reclame Aqui no Banco Daycoval.

Agradecemos pelo seu contato e pela compreensão durante a análise da sua manifestação. Realizamos as verificações necessárias e, abaixo, apresentamos os esclarecimentos.

Tentamos contato telefônico com você na data de hoje (13/08/2026), às 11:22, no número com final 0949, mas não conseguimos sucesso na tentativa.

Identificamos que sua solicitação está relacionada à liberação da margem consignável do contrato de Cartão Benefício Consignado (Cartão de Crédito Consignado) nº ***** e *****.

Após análise detalhada, verificamos que ainda existe saldo devedor vinculado ao contrato. De acordo com a característica do produto consignado, a margem permanece reservada até a quitação integral do débito.

Portanto, necessário efetuar a quitação total do saldo devedor. O valor pode ser consultado e pago por meio da fatura vigente, bem como por meio da Central de Cartões 3004-5300 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 721 5300 (demais localidades).

Após a quitação, a liberação da margem poderá ser solicitada junto à Central de Cartões pelos mesmos telefones.

Nosso compromisso é garantir que sua solicitação seja atendida com atenção e transparência, sempre buscando a melhor solução para você.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nosso Canal de Ouvidoria, pelo telefone 0800 777 0900.

Atenciosamente,
Júlia
Ouvidoria | Banco Daycoval

Consideração final do consumidor

13/08/2026 às 12:52

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Sim

Nota do atendimento

7