Refinanciamento de empréstimo consignado.

Olá Luciene,

Espero que essa mensagem te encontre bem!

Em consulta aos nossos sistemas, localizamos a intenção de portabilidade da operação n° 55-01*****71/24, feita no dia 12/11/*******, com saldo devedor informado em 21/11/*******.

No entanto, verificamos que a instituição proponente não realizou o pagamento, motivo pelo qual a portabilidade não foi concluída.

Ressaltamos ser responsabilidade da instituição proponente (receptora da operação), encaminhar a solicitação com as informações corretas e finalizá-la com o pagamento.

Portanto, informamos essa instituição financeira não tem o escopo de causar qualquer dificuldade ou empecilho no procedimento em questão, bem como toda a operação foi realizada de acordo com os normativos vigentes.

Com relação ao pedido de refinanciamento da operação, acionamos o setor responsável, mas devido a política de crédito praticada por esta instituição financeira, neste momento não dispomos de propostas para apresentar.

Sentimos que neste momento não foi possível a aprovação do crédito solicitado, podendo caso queira, futuramente, apresentar uma nova proposta através da nossa assistente virtual no link https://*******, em nosso WhatsApp pelo número******* ou em nossa Central de Vendas pelos telefones: ******* ******* ******* ou*******.

É importante ressaltar que o Banco Daycoval jamais se opõe ao fornecimento de informações e documentos aos seus clientes, possuindo canais internos para seu atendimento em nosso site: https://*******, onde você pode esclarecer dúvidas ou fazer solicitações sobre o seu contrato.

Além do mais, nossa assistente virtual Dayane está disponível para te ajudar com os produtos e serviços, podendo chamá-la através do nosso WhatsApp Oficial: *******.

Estamos à disposição para outras informações que você precisar.

Samara
Ouvidoria | Banco Daycoval