Solicitação de quitação e cancelamento de descontos em folha

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brejo da Madre de Deus - PE

10/08/2026 às 11:53

ID: 256048715

Senhor gerente desse banco daycoval Então já que não pode
reativação o que já foi pago e rever o valor e liberar minha margem no INSS Oxe
então vou ficar pagando sem ter fim não vou puder fazer novo cartão em outro
banco e fica eu nesse momentO sem cartäo pagando e preso no banco daycoval
infelizmente meu limite já que paguei por mas de ano quero unma resposta sobre
valores restante pra mim como cliente e saber quitação final porque como falei
já tem anos que vem desconto em folha infelizmente o limite não volta já que o
cartão fiquei sabendo que está bloqueado por interno do banco certo daycoval
tem todo direito de reativar ou não já que o créditos e do instituições mas como
consumidor e cliente ternho todo direito em saber restante da quitação do saldo
devedor porque sei que o limite total e não foi empréstimo consignado mandei
aí tive acesso app mostra sim o nível do cartão quitado e agora como fica minha
situaçãoe tão provável que o cartão pelo histórico já paguei mas dá metade e outra
começou com 65 os descontos e hoje já está 81 os descontos desculpa senhor
gerente mas o saldo devedor ainda está alto Asim desculpa mas como cliente e
consumidor quero está por dentro de tudo obrigado pela atenção.
[12/06, 11:11 AM] orlando: Venho por meio desta requerer o CANCELAMENTO de
todas as autorizações dos
descontos na minha conta corrente e conta salário para pagamento dos cartões de
créditose empréstimos bancários, referentes às seguintes operações/
contratos:*****
Valor das parcelas 81,05
O presente pedido tem como fundamento o artigo 2 S1 e 4, S3, da Lei
7.239/2023, artigo 6 da Resolução n 4.77/2019, art. 6 da Resolução n.
4.790/2020 do Banco Central (BACEN), art. 3, S 2, da Resolução do CMN n.
3.695/2009 (redação conferida pela Resolução CMN n. 4.480/2016) e TEMA
1085-STJ.
Assim sendo, requeiro o referido cancelamento de forma imediata, a partir da
publicação da Lei Distrital n 7.239/2023 e por tempo

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 13:10

Olá, Rosilene!

Me chamo Matheus e faço parte do time do Reclame Aqui no Banco Daycoval.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a sua manifestação.

Realizamos as verificações em nossos sistemas com base nos dados informados na reclamação, porém não identificamos vínculo com o produto mencionado que permitisse a análise da solicitação de cancelamento.

Por questões de sigilo e segurança das informações, somente podemos tratar solicitações relacionadas aos produtos de nossos clientes mediante a correta identificação do titular ou de representante legal devidamente autorizado.

Caso o pedido se refira a um contrato de titularidade de outra pessoa, orientamos que o próprio titular, ou seu representante legal, entre em contato diretamente com nossos canais oficiais para que possamos realizar as validações necessárias e prestar o atendimento adequado.

Nossos canais de atendimento são:

Central de Serviços: 0300 111 0500;
SAC: 0800 775 0500 (24 horas);
Autoatendimento: https://www.daycoval.com.br/atendimento/.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio da nossa Ouvidoria, pelo telefone 0800 777 0900.

Atenciosamente,
Matheus
Ouvidoria | Banco Daycoval

Réplica do consumidor

11/08/2026 às 13:19

Ele o titular já entrou em contato pelo sua conta reclame aqui obrigado

Consideração final do consumidor

12/08/2026 às 08:31

9k

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4