Transferência de Cartão Consignado Olé de Santander para Daycoval resulta em falta de atendimento e impossibilidade de uso do cartão.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2026 às 11:49
ID: 246855067
Meu contrato de número ***** cartão consignado Olé foi transferido do Santander para o banco Daycoval no dia 22/03/2026. Desde então, tentei sem qualquer sucesso todos os números de telefone do banco Daycoval, incluindo o site do banco e por nenhuma maneira consegui ser atendido.O atendimento virtual diz que tem volume elevado de atendimento e com isso deixa o cliente mofando no telefone e depois de mais de meia hora desliga o telefone, algo surreal.Consegui acessar com dificuldade a fatura, mas as informações são insuficientes. Em um dos telefones se diz que o cartão Olé ainda é válido, mas desde o dia 22/03/26 não autoriza nenhuma compra.O banco não fez qualquer contato para envio do novo cartão consignado Daycoval. Estou sem qualquer resposta e informação sobre o cartão. Peço por favor resolver essa demanda, pois dependo do cartão para comprar as coisas necessárias, remédios, consultas, etc. Obrigado
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:58
Olá, Jose.
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos dar a oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Verificamos que se refere ao contrato *****.
Em função de alterações operacionais na consignação em folha, foi necessário realizar a descontinuidade desse cartão para todos os clientes neste momento estabelecidas na portaria MGI nº 984/26.
Nosso compromisso é garantir que sua solicitação seja atendida com atenção e transparência, sempre buscando a melhor solução para você.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nosso Canal de Ouvidoria, pelo telefone 0800 777 0900.
Gostaria de contar com a sua avaliação sobre meu atendimento no Reclame Aqui!
Atenciosamente,
Renato | Ouvidoria | Banco Daycoval
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 15:36
Quanto a suspensão do cartão consignado para todos os clientes conforme determinação documental pertinente, ok, tudo bem!
Entretanto, fica o aviso a instituição bancária Daycoval que adote medidas imediatas de suspensão de desconto em folha quando não houver mais saldo devedor em fatura!
Caso o banco desconsidere este alerta e o desconto em folha seja verificável, isso vai ensejar processo judicial imediato!
Obrigado!