Atraso na assinatura com a Caixa e falta de atualização sobre unidade no Pop Granja.

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Não resolvido

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Osasco - SP

12/03/2026 às 20:06

ID: 243129655

Já faz 6 meses que comprei uma unidade do Pop Granja, mas até o momento ninguém foi chamado para assinatura junto a Caixa. Todo mês chega boleto pra pagar, mas NUNCA recebi uma atualização sobre o que está pendente junto ao agente financeiro. Gostaria de um esclarecimento sobre o que está pendente junto a Caixa ou uma previsão de quando seremos chamados. Em agosto(quando comprei) falaram que seria em novembro, em novembro falaram março e agora que estamos em março? Eu vejo que no Instagram essa construtora fica postando sobre novos empreendimentos, mas bloqueia os comentários e agora entendo o porque. Desde o começo do ano tô tendo crise de ansiedade toda vez que passo no endereço do empreendimento, porque foi tão difícil conseguir o dinheiro que demos na entrada, estamos pagando todo mês certinho e estou morrendo de medo de algo dar errado.

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Resposta da empresa

19/03/2026 às 08:52

Prezada Sra. Thainara Ferreira, bom dia.

Agradecemos pelo contato.

Em relação ao empreendimento Pop Granja, esclarecemos que o processo de contratação do financiamento junto à Caixa Econômica Federal depende de etapas técnicas, documentais e de análise que precisam ser concluídas antes da liberação para assinatura dos contratos individuais.
No momento, o empreendimento ainda se encontra em fase de análise junto ao agente financeiro, motivo pelo qual a etapa de assinatura dos contratos ainda não foi liberada.
Ressaltamos que não há qualquer pendência relacionada ao seu cadastro individual, sendo que o andamento do processo depende exclusivamente da aprovação do empreendimento como um todo.
Assim que o empreendimento for liberado para a fase de contratação, todos os clientes serão devidamente comunicados para prosseguimento com a assinatura junto à Caixa.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Jessica Amaral

Consideração final do consumidor

19/03/2026 às 13:37

Uma resposta pronta, que não respondeu nada

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1