Atraso na assinatura de contrato de financiamento do pop granja e falta de clareza no andamento do processo
Respondida
Osasco - SP
26/03/2026 às 09:52
ID: 244376089
Venho registrar reclamação pelo atraso na assinatura do meu contrato de financiamento imobiliário.
Toda a documentação já foi entregue e o crédito aprovado, porém a assinatura do contrato ainda não foi realizada o prazo que me passaram no começo da assinatura com a construtora era de 6 meses, porém ira fazer 2 anos que eu comprei e até hoje eu não recebi um prazo claro para conclusão do processo.
Esse atraso está me causando prejuízos porque meu incc que deve estar na alturas e só vai acumulando e nenhuma medida por parte da bp8 foi tomada referente a isso, todo esse transtorno que estamos passando é pela falta de comprometimento e de clareza por partes de todos os envolvidos, e o real motivo pelo atraso da obra fica sendo um mistério porque não sabemos de nada, é simplesmente um joga o b.o pro outro, e no final ficamos de mãos atadas sem saber o que está acontecendo.
Solicito, por gentileza, uma posição objetiva sobre o andamento do processo e a definição de uma data para a assinatura do contrato, para sabermos qual a melhor decisão tomar, pois não é justo o que estão fazendo com gente e o restante do pessoal do pop granja é um descaso total.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 16:07
Boa tarde, Karla
Compreendemos a preocupação em relação ao prazo para assinatura do contrato de financiamento, especialmente diante da incidência da correção pelo INCC. Sabemos que essa situação pode gerar insegurança e, por isso, buscamos esclarecer o tema com total transparência.
O processo de financiamento imobiliário envolve etapas que dependem não apenas da incorporadora, mas também da instituição financeira, as quais exigem análises técnicas e documentais com critérios rigorosos, além da atuação de órgãos regulamentadores, como o GRAPOHAB (Grupo de Análise e Aprovação de Projetos Habitacionais do Estado de São Paulo).
Inicialmente, a exigência desse órgão estava dispensada, porém, no decorrer da etapa final de aprovação, foi solicitada a regularização dessa documentação. Essa condição adicional tem demandado um prazo maior do que o inicialmente previsto, impactando diretamente o tempo para formalização do contrato.
Reforçamos que não há qualquer interesse da empresa em prolongar esse processo. Pelo contrário, nosso objetivo é concluir a assinatura do financiamento o mais breve possível, garantindo segurança jurídica e financeira para todas as partes.
Em relação ao INCC, trata-se de um índice oficial amplamente utilizado no mercado imobiliário para atualização dos valores de obras, refletindo a variação real dos custos de construção, como materiais e mão de obra. Sua aplicação está prevista em contrato e não representa uma cobrança adicional, mas sim uma atualização necessária para manter o equilíbrio econômico da obra, porém temos ciência do acumulo do valor e estamos analisando a melhor forma de tratarmos.
Mesmo enquanto o financiamento não é formalizado, o contrato permanece vigente, e a correção pelo INCC continua sendo aplicada conforme as condições acordadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e seguimos comprometidos em manter uma comunicação clara e transparente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
BP8 Banco de Projetos