Insatisfação com BP8: Falta de transparência, atraso e solicitação de distrato de unidade imobiliária
Respondida
Carapicuíba - SP
16/04/2026 às 07:04
ID: 246194463
Quero deixar registrada minha total insatisfação com a BP8, empreendimento POP granja.
Assinei o contrato do meu apartamento em fevereiro de 2025 e desde então, venho enfrentando uma falta de transparência e respeito absurda com o cliente. Já paguei aproximadamente 11.000,00 e até agora não tive retorno claro, nem posicionamento concreto sobre o andamento do processo.
Durante todo esse tempo, fui informada diversas vezes de que a assinatura com a Caixa aconteceria em breve, com promessas repetidas e nunca cumpridas. O problema não é só a demora, mas a falta de comunicação. É extremamente frustrante ficar mais de 1 ano e meio praticamente no escuro, sem nenhuma explicação plausível sobre o motivo desse atraso.
Além disso, outro ponto que me deixa ainda mais insegura é que o terreno do empreendimento só começou a ser mexido agora. Isso levanta sérias dúvidas sobre o prazo de entrega, que foi prometido para o final de 2027 algo que sinceramente, já não parece nada realista diante da situação atual.
Diante de toda essa situação, solicito o distrato da minha unidade e quero saber exatamente qual será o valor a ser estornado, bem como os prazos para devolução. Aguardo retorno com essas informações o quanto antes.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 11:54
Olá, Scarllat Souza de Jesus, tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos completamente a sua frustração diante do cenário apresentado.
Conforme tratativas realizadas, informamos que todas as suas dúvidas foram devidamente esclarecidas por e-mail e também por meio de contato telefônico, onde prestamos os devidos esclarecimentos sobre o andamento do seu processo.
Reforçamos que o empreendimento ainda se encontra em fase de análise documental junto à Caixa Econômica Federal. No caso específico do empreendimento Pop Granja, houve a solicitação de um documento adicional referente ao sistema de esgoto junto à Sabesp, o que acabou gerando um prazo maior, por não se tratar de uma exigência comum.
Esse documento foi disponibilizado recentemente e, neste momento, estamos realizando a atualização dos demais documentos necessários para reenvio à Caixa, considerando os prazos de validade exigidos.
Ressaltamos que seguimos empenhados em dar a maior agilidade possível ao processo. No entanto, por envolver etapas que dependem de órgãos públicos, não é possível informar, neste momento, uma data exata para a conclusão.
Sobre a sua solicitação de distrato, orientamos que seguimos à disposição para dar andamento e prestar todos os esclarecimentos necessários pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe BP8
Jessica Amaral