Problema de infiltração e mofo em imóvel da BP8 coloca recém-nascido em risco
Respondida
Osasco - SP
27/05/2026 às 14:10
ID: 249841359
Prezados, venho registrar uma reclamação formal referente ao imóvel entregue pela BP8.
Há algum tempo, a equipe da construtora já realizou reparos no teto do imóvel devido ao aparecimento de bolhas, infiltração e mofo. Porém, o problema retornou de forma muito mais grave.
Desde ontem percebi diversas novas bolhas no teto, e atualmente o imóvel está tomado por mofo em vários ambientes, em um nível extremamente preocupante. A situação demonstra que o reparo anterior não solucionou a origem do problema.
Além dos danos estruturais e materiais, existe um agravante sério: estou com minha filha recém-nascida em casa, recém-saída de uma UTI, e a exposição a mofo e umidade representa risco direto à saúde dela.
Diante da gravidade, solicito com URGÊNCIA:
* vistoria técnica imediata no imóvel;
* solução definitiva do problema de infiltração/mofo;
* reparação completa dos danos causados;
* posicionamento formal da construtora com prazo para execução.
Caso não haja providências imediatas, tomarei as medidas legais cabíveis junto aos órgãos competentes e por vias judiciais, pois essa situação é inadmissível e coloca minha família em risco.
Aguardo retorno urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:14
Prezada Sra. Priscila,
Em consulta ao departamento de Assistência Técnica, verificamos que foi realizado contato referente ao protocolo n *****.
Na ocasião, a senhora informou que, neste momento, não seria possível receber a equipe para a realização da vistoria técnica. Em razão disso, o protocolo foi encerrado administrativamente, ficando alinhado que, quando houver disponibilidade para atendimento, poderá ser aberto um novo chamado para que a vistoria seja agendada e a ocorrência analisada pela equipe responsável.
Aproveitamos para desejar melhoras à sua família e nos colocamos à disposição para dar continuidade ao atendimento assim que for possível.
Atenciosamente,
Jessica Amaral
Equipe BP8