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Reclamação em réplicaEm réplica

Conta Privativa G140-584

Banco do Brasil
Timóteo - MG
16/06/2024 às 17:26
ID: 190928915
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Tenho uma conta no banco e recebi um valor no pix, porém não consigo fazer nada com o dinheiro, não da pra usar no cartão, nao da pra transferir, nao da pra sacar, nao tenho tempo pra ir ao banco resolver um problema que acredito ser coisa simples. Se a conta foi encerrada por muito tempo sem movimentar, era pra ter recusado o recebimento do pix, agora o dinheiro esta preso e nao consigo usar.

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Resposta da empresa

20/06/2024 às 11:46

Olá, Sarah.

Espero que esteja tudo bem contigo e com sua família.

Verifiquei que sua conta está ativa, porém, não possui saldo para movimentação.

Não localizei crédito de PIX em sua conta. Oriento consultar o extrato de sua conta para conferir a movimentação de sua conta.

Caso esteja se referindo a conta de terceiros, informo que como medida de segurança só damos informações para o titular. Por isso, pedimos que o titular entre em contato através de perfil próprio.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma outra dúvida, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: www.bb.com.br/atendimento

Abbraço,

João do BB

Réplica do consumidor

30/06/2024 às 13:36

a conta que tenho saldo é a agência ******* conta corrente *******, essa conta possui saldo de 116,32, porém não consigo movimentar e nem sacar o valor, informa erro de conta privativa

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