Reclamação não resolvidaNão resolvido

Contrato

Banco do Brasil
Campinas - SP
30/03/2014 às 19:01
ID: 8392340
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

    Ver todas Reclamações

    olá gostaria de expressar aqui minha duvida perante um contrato para quitar minha divida perante o banco do brasil pois me disseram que a partir da primeira parcela paga meu nome já sairia do serasa spc mas estou com receio pois eu não fiz diretamente com o banco e sim com uma finaceira pois minha divida já estava terceirizada gostaria muito que cumprissem oque me prometeram assim como eu me empenhei para poder pagar esta divida obrigada

    Compartilhe

    Resposta da empresa

    07/04/2014 às 18:01

    Prezada Sra. Luciana Magalhães,

    Em relação ao seu registro no site ReclameAqui, lamentamos eventuais transtornos e esclarecemos que as informações referentes ao acordo firmado em 11.03.2014 com a empresa DIGITAL ASSESSORIA LTDA, constam devidamente inseridas/relacionadas em nosso sistema. Acrescentamos que a negociação deve ocorrer diretamente com a respectiva empresa, em virtude da aquisição dos direitos sobre a operação.

    Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida, entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento oficiais:

    Central de Atendimento BB ? 4004 0001 ou 0800 729 0001
    Atendimento 24 horas, 7 dias por semana
    Transações bancárias, elogios e sugestões

    SAC BB ? 0800 729 0722
    Atendimento 24 horas, 7 dias por semana
    Informações, dúvidas, reclamações ou cancelamentos

    Deficiente Auditivo ou de Fala ? 0800 729 0088
    Atendimento 24 horas, 7 dias por semana

    Canais Virtuais
    Atendimento dias úteis
    www.bb.com.br - Acesse sua Conta - Comunicação - Reclamações
    Reclamações
    Facebook - facebook.com/bancodobrasil
    Twitter - twitter.com/bancodobrasil
    Informações, dúvidas, reclamações e cancelamentos

    Ouvidoria ? 0800 729 5678
    Atendimento dias úteis, 8h às 18h
    Demandas não solucionadas nos canais habituais de atendimento (agência, SAC e demais pontos de atendimento)

    Estamos à disposição,
    Equipe BB Atende

    Consideração final do consumidor

    07/04/2014 às 21:28

    bom mas acho que quem deveria tira meu nome do serasa seria voçês do banco mas agradeço a atenção

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    1
    Bom
    Bom
    7.5/ 10

    Está com problemas com Banco do Brasil?

    Reclamar