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Reclamação respondidaRespondida

Divida

Banco Santander
Pindamonhangaba - SP
05/03/2024 às 12:10
ID: 183569269
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Considerando que está dividas já tem mais de 5 anos, não podem mais constar em sistema. Uma vez que estas contas atrasadas superamo o prazo de 5 anos, não deveria existir quaisquer informações no sistema sobre o referido Débito, de acordo com a norma previsto no artigo 43, parágrafo 1 e parágrafo 5 do código de defensa do consumidor. Sendo assim, solicito inmediatamente baixa de qualquer registro relativo a esta divida.
Caso não seja realizado a baixa, serve a presente reclamação para evidenciar o ilícito cometido, de modo que poderam responder por danos morais e perda de dados.

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Resposta da empresa

11/03/2024 às 13:13

Olá Willian. Boa tarde, tudo bem?

Meu nome é Vanessa e sou a responsável pelo seu atendimento nesta plataforma. Em atenção à sua manifestação, esclareço inicialmente que as dívidas não se extinguem em nenhum prazo.

Assim, temos que a prescrição trazida na Lei (prescreve em cinco anos a pretensão de cobrança de dívidas líquidas constantes de instrumento público ou particular. Artigo 206, parágrafo 5º do Código Civil) não é extinção de dívida, mas sim o prazo para que a instituição ajuíze ação de cobrança contra o consumidor.

Sendo certo que após os 5 anos pode a cobrança ser feita amigavelmente, pelo prazo que a instituição entender viável (quando não há mais intenção de cobrar, o Banco pode vender a dívida, dando à instituição o direito de cobrar a dívida amigavelmente, por quanto tempo quiser).
Continuo à disposição em caso de dúvidas.

IMPORTANTE: Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui. caso necessário atualize-o.
Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️

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