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Reclamação em réplicaEm réplica

Dúvida prescrito

Banco do Brasil
Ubá - MG
17/06/2024 às 14:03
ID: 190984449
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Boa tarde.. Tenho uma dívida prescrita de 8 anos com o Banco do Brasil. E eles ainda colocaram meu nome no registrato e serasa sendo que a dívida já prescreveu. E quero que o banco retire,pois por meios legais, fui informada que já prescreveu .

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 17:52

Olá, Alexandra.

Espero que esteja tudo bem com você!

Verifiquei que não constam restrições nos órgãos e Proteção ao crédito incluídas pelo BB.

Referente à prescrição da dívida, conforme o Código de Defesa do Consumidor, não é a dívida que prescreve, mas a sua negativação nos Órgãos de proteção ao Crédito, bem como a possibilidade de cobrar a dívida judicialmente. Assim, a cobrança pode permanecer (de forma não judicial), desde que seguindo os padrões de atendimento recomendados, uma vez que a dívida não prescreve , assim como o registro de restrições internas.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: www.bb.com.br/atendimento

Um aBBraço!

Jarlene do BB

Réplica do consumidor

17/06/2024 às 22:27

Como podemos solucionar?

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