Empréstimo BB Realiza para empresa inexistente e falta de suporte do banco

Question

Me foi disponibilizado um empréstimo bb realiza efetuei o empréstimo tendo q o valor vai p conta do beneficiário no caso dono da empresa fiz td o processo o valor foi disponibilizado na conta do beneficiário daí começou meu problema simplesmente o comércio p onde foi enviado meu dinheiro n existe mais e o banco se quer fez qualquer esforço p me ajudar tentei efetuar o cancelamento dentro dos 7 dias e msm assim o banco me informou que deveria solicitar o cancelamento junto a empresa benefíciaria total descuido do banco

Accepted Answer

Olá, Samira!

Espero que esteja tudo bem com você!

Sou João Paulo, do Banco do Brasil, e estou entrando em contato para dar um retorno sobre sua reclamação.

Primeiramente, em nome do Banco do Brasil, lamento quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido. Nosso objetivo é sempre a plena satisfação dos clientes.

Solicito sua compreensão, pois, como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar aspectos sobre sua conta ou cadastro.

Dentro do possível, verifiquei que você registrou demanda de mesmo teor em outro canal oficial de atendimento do Banco. A solução será fornecida por meio do referido atendimento.

Verifiquei que os procedimentos para análise e cancelamento da operação estão em andamento, sendo conduzidos no âmbito do referido atendimento.

Oriento que aguarde os desdobramentos do atendimento em questão.

Espero que a solução seja efetivada o mais breve possível, Samira.

Se precisar de algo mais ou tiver mais alguma dúvida, entre em contato novamente conosco pelos canais disponíveis em https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

aBBraços,
João Paulo do BB

Empréstimo BB Realiza para empresa inexistente e falta de suporte do banco

Resposta da empresa

Réplica do consumidor