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Reclamação resolvidaResolvido

Não consigo pagar a fatura do cartão de crédito

Banco do Brasil
Itapipoca - CE
16/04/2024 às 08:52
ID: 186852143
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Estou tentando fazer o PAGAMENTO DO CARTÃO DE CRÉDITO desde ontem (venc. 16/04, hoje).
Mas não consigo!!!
Já reclamei no chat e não obtenho resposta.
Já tentei o pagamento pelo app e nada dá certo.

Aparece a seguinte mensagem:
Problema na execução de sua solicitação..
Pagamento superior saldo devedor. (G999-833)

Alguém por favor me ajude?
Será possível que vão me cobrar juros por não conseguir pagar???

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Resposta da empresa

16/04/2024 às 10:09

Olá, Sarah!
Por estarmos nos comunicando em site de acesso público, não poderei detalhar nessa publicação dados que envolvam seu sigilo bancário.

Conforme conversamos em 16/04/2024, verifiquei que o agendamento foi efetuado como você pediu.

Por gentileza, não esqueça de fazer a avaliação de meu atendimento no site no Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: www.bb.com.br/atendimento ou SAC BB no 0800-7290722 (atendimento 24 horas, todos os dias).

Atenciosamente,
Denise do BB

Consideração final do consumidor

16/04/2024 às 10:15

Atendimento rápido e eficiente. Consegui resolver meu problema.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.9/ 10
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