[Editado pelo Reclame Aqui] no resgate do CPF

Banco do Brasil

São Paulo - SP

21/05/2024 às 09:24

ID: 189198685

Não encontrei meu problema

Status da reclamação:

Em réplica

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Fui resgatar a quantia disponível do meu CPF cadastrado paguei duas taxas e veio a resposta que não seria possível a resgatar o valor disponível

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Resposta da empresa

22/05/2024 às 12:51

Olá, Ligia!

Espero que esteja tudo bem com você e sua família.

Lamento por essa situação vivenciada.

Identifiquei que você não possui produtos ativos com o BB, portanto, não houve nenhuma falha de violação ao código do consumidor por parte do BB.

Oriento a consultar as dicas constantes no link Segurança no Portal BB disponíveis em www.bb.com.br/seguranca

Ressalto que cabe à autoridade policial competente, após registro do fato por parte da vítima, proceder à apuração para identificação de autoria e demais providências judiciais.

Permanecemos à disposição, tenha uma boa semana.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma outra dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: www.bb.com.br/atendimento

aBBraços,

Laís do BB