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Reclamação respondidaRespondida

Pagamento duplicado da fatura

Banco do Brasil
Petrolândia - PE
13/06/2024 às 21:08
ID: 190783489
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Adiantei um pagamento e quando chegou na data de vencimento ainda estava aberta a fartura ! Com isso achei que não tinha pago, fiz o pagamento novamente, fui ver depois que já tinha pago, depois tentei entrar em contato com o banco e no chat automático diz pra não se preocupar que irá ficar com crédito no cartão, porém quero o dinheiro de volta ! E não consegui achar essa opção.

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Resposta da empresa

20/06/2024 às 11:18

Olá, Ricardo,

Sou a Regina do BB e espero que esteja tudo bem com você.

Verifiquei que o valor foi estornado, o crédito ocorreu na conta em 18/06/2024.

Lamento muito o inconveniente e em nome do Banco do Brasil, peço desculpas a qualquer transtorno que possa ter ocorrido.

Sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais, basta acessar https://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/perguntas-frequentes

Você também pode nos encontrar no 0800 729 0722, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

aBBraços,

Regina do BB

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