Reclamação não resolvidaNão resolvido

Saldo do Financiamento

Banco do Brasil
Palmas - TO
27/03/2014 às 18:10
ID: 8370407
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

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    Tento consultar o saldo devedor do meu financiamento e não consigo. Por que é tão difícil para o Banco do Brasil disponibilizar essa ferramenta? É direto meu, do consumidor, saber o seu saldo atualizado de empréstimos e financiamentos, bem como poder fazer o pagamento antecipado. Pelo amor de Deus Banco do Brasil, seja "Bom para Todos". Inclua essa ferramenta de consulta no seu Internet Banking assim como os outros bancos que prezam pela transparência e impessoalidade tipo o Banco Bradesco, CEF, Santander, ITAU, eu imploro, deixa eu consultar o meu saldo devedor de empréstimos e financiamentos pelo internet banking, não me faça ir na agencia somente para isso!

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    Resposta da empresa

    03/04/2014 às 13:46

    Murilo,

    Esclarecemos que a consulta do seu extrato de empréstimos pela internet disponibiliza os seguintes dados:
    - Número do contrato;
    - Modalidade do empréstimo;
    - Data do contrato;
    - Dia do débito da parcela;
    - Valor do empréstimo;
    - Valor da parcela;
    - Quantidade de parcelas a vencer.

    Caminho internet : acesso APF Extratos Movimentações Financeiras Empréstimos e financiamentos

    Central de Consultoria em Empréstimos: 4003-4117 ou 0800-729-4117 . Exclusivo para consulta de saldo devedor, amortização e liquidação de empréstimos PF.
    De segunda a sexta-feira, das 9 às 19h

    Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida converse entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:

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    Equipe BB Atende

    Réplica do consumidor

    03/04/2014 às 14:35

    Banco do Brasil por favor deixa eu saber o saldo atualizado da minha dívida e libere a opção para pagamento antecipado sem que eu precise ir na agencia e assim, seja um banco "bom para todos".

    Consideração final do consumidor

    19/04/2014 às 12:53

    Não resolveu meu problema, ainda não consigo saber o saldo atualizado do meus financiamentos de veículo no Banco do Brasil, e nem fazer o pagamento antecipado das parcelas.

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