SEM ACESSO A CONTA

Status da reclamação:

Em réplica

A quase um mês tentei criar uma conta no banco do Brasil fiz todo o passo a passo pelo aplicativo e na hora de assinar os contratos o aplicativo apresentou um erro e informou que a abertura da conta ficou inválida. Hoje 16/06 recebi o cartão (Ourocard), sem não tem conhecimento que a abertura da minha conta tinha dado certo, porém, não consigo acessar minha conta pois diz que a senha de 8 dígitos está errada ao tentar mudar a senha o app diz para ir até uma agenda e fazer a alteração, Nunca entrei na conta pois como informado acima o app deu erro na hora de assinar os contratos para abertura da conta, não consigo alterar a senha para entrar no aplicativo e desbloquear o cartão, não consigo ir até uma agência para criar uma nova senha. Já tentei fazer a alteração de todas as formas possíveis via internet e app e whatsapp, gostaria de alguém pudesse me ajudar a resolver esse problema, pois não tenho disponibilidade para ir em uma agência.

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