Tarifa/Taxa, Pacote de serviços,manutenção de conta Mei
Respondida
Itapetinga - BA
03/12/2024 às 16:28
ID: 203571103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,tenho contato jurídica no Banco do Brasil desde ******* e sempre paguei taxa de manutenção.Fui ao banco pedir pra ficar isenta desta taxa e o mesmo me informou que poderia ficar sem pagar esses serviços porque tem a opção de cesta https://******* aí tudo bem,porém no mês seguinte veio cobrando muitos serviços sem a utilização dos mesmos Movimentando muito pouco a
conta.
Pois bem fiz reclamação por meio do reclama aqui e o valor foi estornado.A questão é que continuo pagando a
tarifa de 33,00 conta mei todo mês.Porque o banco informou e confirmou que teria que pagar essa taxa de qualquer jeito e tive que aceitar.
Mais sei que como cliente tenho direito de manter a conta usando só os serviços
básicos e essenciais que a cesta gratuita cobre.
E como movimento muito pouco a conta.
33,00 está um valor elevado.
Quero ficar insenta desta tarifa ou que ela seja diminuída.
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 17:50
Olá, Cátia!
Desejo que esteja tudo bem com você!
Sou o Weverton do BB e vim te dar um retorno sobre sua demanda.
Esclareço que não há Pacote de Serviços Essenciais para o público PJ e não há determinação do Banco Central nesse sentido. No caso de Microempreendedor Individual, o BB oferece a isenção da cobrança de pacote de serviços somente para contas abertas no app BB.
Verifiquei que no momento da contratação da sua conta foi feita a adesão a pacote de serviço específico que se enquadra na natureza jurídica da empresa, o tipo de empresa, e durante todo o período em que a conta solicitada estiver ativa sempre terá uma franquia de serviços.
A tarifa é devida e não passível de estorno, pois o Pacote de Serviços foi contratado mediante sua anuência. A cobrança está prevista na Tabela de Tarifas do BB/Contrato de adesão a Produtos e Serviços e está em conformidade com os normativos vigentes.
Você pode consultar a franquia de serviços do seu pacote no site https://*******
No caso de cancelamento do pacote de serviços, a Tarifa de Manutenção de Conta, bem como os demais serviços prestados pelo Banco, serão cobrados individualmente, conforme tabela de tarifas vigente que pode ser consultada no link https://*******
Informo que o Pacote contratado possui o menor valor disponível e que o cancelamento não é viável devido à tarifa de Manutenção de Conta.
A consulta, alteração e cancelamento do pacote de serviços pode ser feita no App BB acessando Menu > Conta Corrente > Planos de Serviços PJ ou converse com o seu gerente.
Espero que essas informações tenham ajudado a esclarecer sua demanda e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco pelos canais disponíveis em https://*******
aBBraços,
Weverton do BB