PublicidadeIcone publicidade
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Atendimento Credamigo na Unidade Antares, Maceió-AL

Banco do Nordeste
Maceió - AL
18/06/2024 às 18:11
ID: 191103551
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pelo consultora Clarize da unidade CrediAmigo no Anatares, Maceió-AL. Estou enfrentando sérios problemas para conseguir meu CrediAmigo, e isso se deve à completa falta de profissionalismo e comprometimento desta consultora.Há mais de um mês, venho tentando contato com a consultora Clarize para obter informações precisas e realizar meu empréstimo, mas a consultora simplesmente marca as visitar e no dia não comparece, some e não da uma satisfação (JÁ É A SEGUNDA VEZ). É inaceitável que um profissional dessa área não demonstre interesse em ajudar seus clientes, especialmente quando se trata de um serviço financeiro tão importante como o CrediAmigo. Falta empatia, etica e respeito com o cliente uma vez que precisamos nos ausentar mais cedo do trabalho para poder ter a reunião, com isto gerando pendencia em banco de horas, deslocamento e perda de tempo sem necessidade devido a falta de profissionalismo da consultora. Espero que esta reclamação seja levada a sério e que medidas sejam tomadas para melhorar o atendimento ao cliente nesta unidade. O mínimo que espero é que meu problema seja resolvido de maneira eficiente e que situações como essa não se repitam no futuro.

Compartilhe

Resposta da empresa

20/06/2024 às 15:35

Prezado Senhor,

Em atenção à sua demanda, informamos que a mesma foi encaminhada à área competente para fins de conhecimento e adoção das medidas cabíveis. Lamentamos que o senhor tenha se sentido desconfortável com o atendimento recebido.

Comunicamos que por razões de ordem estritamente bancária, como o não enquadramento da proposta nos padrões e modelos do Banco, a sua proposta de crédito não se enquadrou na política de crédito vigente, conforme rege os normativos do Banco do Nordeste sobre o assunto.

Cita-se, a plataforma Reclameaqui destina-se a assuntos que podem ser respondidos sem a necessidade de comparecimento às agências de relacionamento, como por exemplo: informações prévias sobre produtos/serviços; informações prévias sobre como realizar renegociações; encaminhamento de sugestões; informações diversas como concursos previstos ou eventos de patrocínios, etc.

O Banco do Nordeste prima pela qualidade do atendimento e respeito a seus clientes, colocando-se à disposição para viabilizar o esclarecimento de dúvidas e o atendimento de solicitações.

Continuamos à disposição.

Agradecemos seu contato com nosso Centro de Relacionamento.

Consideração final do consumidor

25/06/2024 às 21:02

Não resolveram nada. e pelo que ficou constatado nas reclamações é um Habito dos agentes de Microcréditos, marcarem visitas e não comparecerem.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.6/ 10
CompareVer página da empresa

Está com problemas com Banco do Nordeste?

Reclamar
Melhores
Bancos Tradicionais e Digitais
Tire todas as suas dúvidas e confira o ranking das melhores empresas na página exclusiva do Reclame AQUI.
Acesse o ranking
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade