Reclamar dessa empresa

Camocim de São Félix - PE

02/07/2026 às 12:54

ID: 252911015

Olá meu nome é *****, e venho aqui pedir para que tirem meu nome de todo e qualquer lugar de cobrança e consulta , A regra que proíbe manter o nome negativado por mais de 5 anos está no Código de Defesa do Consumidor (CDC), especificamente no Artigo 43, parágrafo 1. A regra é reforçada pela Súmula 323 do Superior Tribunal de Justiça (STJ) Após 5 anos, o nome deve sair do SPC, Serasa, Boa Vista, etc., mesmo que a dívida não tenha sido paga.

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 13:34

Olá, Joana. Em atenção à sua demanda, em conformidade com a lei de Sigilo Bancário e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD, enviamos a resposta de sua solicitação via mensagem privada. O Banco do Nordeste está à disposição de seus clientes para viabilizar o atendimento de solicitações e o esclarecimento de dúvidas. Continuamos à disposição. Agradecemos seu contato com nosso Centro de Relacionamento.   

Réplica do consumidor

09/07/2026 às 08:10

Venho, por meio desta, notificar formalmente essa instituição financeira sobre a manutenção indevida de meu nome nos cadastros de proteção ao crédito (como Serasa, SPC, Boa Vista etc.), em razão de uma dívida que, conforme meu levantamento, foi contraída há mais de 5 (cinco) anos e encontra-se prescrita, nos termos do artigo 206, 5, inciso I, do Código Civil.

De acordo com a legislação vigente e a jurisprudência consolidada, o prazo máximo para a negativação de dívidas é de 5 anos, mesmo que a dívida em si continue existindo. Após esse período, a inscrição nos órgãos de proteção ao crédito deve ser imediatamente retirada, sob pena de caracterizar dano moral pela manutenção indevida do nome do consumidor negativado.

Dessa forma, requeiro a imediata exclusão do meu nome dos cadastros de inadimplentes, no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis, incluindo a solicitação de indenização por danos morais.

mandei a foto com a data da dívida , já que na resposta recebida , estão falando que não está com 5 anos a dívida .

Sem mais,

Atenciosamente,

*****

Réplica da empresa

17/07/2026 às 13:24

Olá Joana, Em atenção à sua demanda, em conformidade com a lei de Sigilo Bancário e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD, enviamos a resposta de sua solicitação via mensagem privada. O Banco do Nordeste está à disposição de seus clientes para viabilizar o atendimento de solicitações e o esclarecimento de dúvidas. Continuamos à disposição. Agradecemos seu contato com nosso Centro de Relacionamento.