Erro na biometria e Open Finance impede abertura de conta no Banco do Nordeste
Não respondida
Divisa Alegre - MG
06/08/2026 às 12:05
ID: 255777899
Estou tentando abrir uma conta no Banco do Nordeste, mas o processo não é concluído devido a erros constantes no aplicativo.
Sempre que chego na etapa de validação da biometria facial, o sistema apresenta falha e não consegue validar minha identidade. Além disso, quando tento prosseguir utilizando o Open Finance, também ocorre erro, impossibilitando a continuidade da abertura da conta.
Já tentei realizar o procedimento diversas vezes, em dias e horários diferentes, mas o problema persiste. Pesquisando, percebi que outros clientes também relataram dificuldades semelhantes envolvendo biometria e Open Finance.
Solicito que o Banco do Nordeste verifique o meu cadastro e apresente uma solução para que eu consiga concluir a abertura da conta, sem precisar enfrentar os mesmos erros repetidamente.
Aguardo um retorno e uma solução definitiva para o problema.