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Reclamação resolvidaResolvido

Juros cobrados no final de semana

Banco do Nordeste
João Pessoa - PB
11/06/2024 às 09:07
ID: 190554883
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Olá, bom dia!


A parcela do grupo do crediamigo é no dia 08, que em Junho caiu em um sábado, configurado como fim de semana, não podendo ser cobrado juros. Pois bem, na segunda, dia 10/06/2024, realizei o depósito da parcela sem juros e não houve o débito automático e nem conseguia pagar de outra forma. Para meu espanto, ao entrar na conta hoje, está cobrando o juros de 3 dias de atraso, mesmo no primeiro dia útil subsequente ao final de semana estando o valor da parcela em conta.

Gostaria da correção do juros cobrado indevidamente, ou caso ocorra o pagamento, visto que há uma demora na resolução, que ocorra a devolução, pois o débito automático mesmo com o valor em conta.

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Resposta da empresa

12/06/2024 às 12:15

Prezada Senhora,

Em atenção à sua demanda, de acordo com os esclarecimentos prestados pela área responsável, informamos que a sua parcela foi paga no dia 11/06/2024, sem qualquer cobrança de juros. Gentileza verificar seu extrato.

O Banco do Nordeste está à disposição de seus clientes para viabilizar o atendimento de solicitações e o esclarecimento de dúvidas, observados os instrumentos legais e as normas que disciplinem o assunto.

Continuamos à disposição.

Consideração final do consumidor

12/06/2024 às 12:18

Problema resolvido no mesmo dia da reclamação, ótimo atendimento!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
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Reputação da empresa:

Regular
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6.6/ 10
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