Recusa de abertura de conta empresarial sem justificativa clara e constrangimento no atendimento
Não respondida
Euclides da Cunha - BA
03/09/2026 às 17:20
ID: 258163177
Título: Recusa de abertura de conta empresarial sem justificativa clara e constrangimento no atendimento
No dia 01/09/2026, solicitei à minha contabilidade que entregasse ao Banco do Nordeste toda a documentação necessária para abertura de contas de duas empresas: Frigorífico Rehem Ltda. e Rei da Carne Prime. A documentação foi entregue na agência ao Sr. Victor Boa Ventura.
Após a entrega, tentei contato com a agência para saber se havia alguma pendência ou documentação complementar, mas não obtive retorno.
Hoje, 03/09/2026, entrei novamente em contato pelo WhatsApp do banco e o Sr. Victor me respondeu, informando que aguardava minha presença na agência. Compareci pessoalmente, retirei senha e aguardei o atendimento.
Quando fui atendida pelo mesmo funcionário, perguntei se faltava alguma documentação para concluir a abertura das contas. Para minha surpresa, fui informada de que as contas não poderiam ser abertas por causa de uma suposta anotação existente no cadastro de outra empresa para a qual eu havia prestado serviços anteriormente.
Segundo ele, eu teria comparecido ao banco entre 2025 e o início de 2026 para buscar informações relacionadas a essa outra empresa e, por existir uma anotação no cadastro dela, o banco não poderia abrir as contas das minhas atuais empresas.
Questionei qual era exatamente essa anotação, qual seria a restrição e qual a relação dela com as empresas Frigorífico Rehem Ltda. e Rei da Carne Prime. Também perguntei se havia alguma restrição vinculada ao meu CPF.
Não me foi apresentado nenhum documento, registro, protocolo ou justificativa formal.
As empresas para as quais solicitei as contas possuem documentação própria e atividade empresarial regular, sendo uma delas atuante há mais de cinco anos e a outra há aproximadamente dois anos.
Não questiono o direito do banco de realizar análise cadastral e de risco. O que considero inadmissível é receber uma negativa sem uma explicação clara sobre o motivo, especialmente quando a justificativa apresentada está relacionada a outra empresa.
Além disso, a forma como a situação foi conduzida me causou constrangimento e grande indignação. Saí da agência sem saber sequer qual seria a suposta restrição utilizada contra mim.
Solicito ao Banco do Nordeste:
que informe claramente o motivo da negativa;
que esclareça qual anotação ou restrição foi utilizada;
que informe se existe alguma restrição vinculada ao meu CPF;
que explique qual a relação dessa informação com as duas empresas que solicitei abrir;
que apresente uma justificativa formal e fundamentada para a decisão;
e que reveja o procedimento adotado, caso tenha ocorrido qualquer equívoco.
Espero que o Banco do Nordeste trate o caso com a seriedade necessária e apresente uma resposta objetiva, transparente e documentada, pois estou apenas buscando exercer regularmente minha atividade empresarial e ter esclarecimento sobre uma decisão que me afetou diretamente.